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观点实录 | 阿尔卑斯张伟强：门窗行业还在快速增长，从场景切入解决用户痛点

来源：装修图片时间：2023年04月27日 18:27

4月12日，一场由冠军联盟品类冠军俱乐部特别策划、简一大理石瓷砖承办、网易家居全程直播的沙龙式营销圆桌论坛——《品类冠军大讲坛》，在广东简一（集团）陶瓷有限公司总部举行。阿尔卑斯门窗营销副总经理张伟强受邀参与高峰论坛环节，就门窗行业的品类打造与用户痛点等话题发表了自己的观点。

话题一：您所在的行业是否还有品类快速增长的窗口期？贵公司是否有计划去打造品类冠军？

【主持人】：今天我们“品类冠军大讲坛”第二场对话的主题是：抓住品类增长的黄金期。在当下的竞争格局下，您所在的行业是否还有品类快速增长的窗口期？公司是否有计划去打造品类冠军？

【主持人】：现在有请我们阿尔卑斯的张总，您怎么看这个问题？对于我们门窗企业来讲的话，可以看到门窗软件发展非常快，对于我们哈尔滨市而言，您觉得我们怎么样去实现这种可持续的突破或者增长？

从行业发展规律和需求看，门窗行业还处在快速增长窗口期

【张伟强】：按照惯例感谢一下冠军联盟，感谢网易还有东道主简一。我认为目前门窗行业它还是处在高速发展时期，所以结论它是高速发展。窗口期是有的。从三个方面来看，第一个方面是1个行业的4个阶段对吧？大家可能知道行业的第一个阶段叫保护期，第二个叫发展期对吧？第三个叫成熟，第四个叫衰退。其实理论上来讲，只要在前面的三个周期，三个发展期，它应该都会有快速发展的窗口，这个是普通上的理论。至于能不能找到窗口期，应该是看企业的做法定位，还有自己对产品服务的研究，能不能跟得上？所以这个窗口期它又是因人而异的，哪怕你在行业高速发展的阶段，没有很好去抓住这个窗口期，没有去应对它，哪怕窗口期很大，跟我们没关系是吧？这个是第一个，我认为门窗还是有。

第二个我觉得从目前门窗行业的需求上来讲，根据数据显示，整个门窗企业从2022年到2023年，可能这个数据显示是超过1.2万个亿的市场规模，整个市场规模那么大，就证明这个窗口其实存在的，它是以需求的方式存在。不管你认不认同他现有窗口期，但是他体量就这么大，这个需求量就这么大，你说他没有吗？所以它需求决定了它的窗口期，哪怕现在门窗行业也很卷，但是它就还是有窗口期，还是有快速发展的窗口期，这是我从需求的角度去讲。

第三个从我们企业本身，阿尔卑斯从2018年成立到现在，其实不到5年时间，5年的时间我们做了很多可能人家10年都做不到的事情，当然有很多的同行就会把我们誉为黑马，但是我们不愿意当黑马，我们更愿意当新星。我想用我们企业本身来说明这个行业其实在还是在属于快速发展阶段。我们在过去几年也抓住了这个窗口期，其实这个窗口期它还有，所以我们接下来我们还是要奔赴着窗口期的时间，让我们企业在窗口期之内能快速的享受到窗口期的服务，这个是我的结论，我认为窗口期是有的。

第一，从行业发展的规律上看，第二，从需求上看，第三从我们本身企业上的具体的动作，包括具体的成长，可以证明快速成长期是存在的，这是我的回答。

话题二：结合各自企业实际谈谈目前冠军品类打造的工作进展和品牌营销动态

【主持人】：张总好，目前您觉得消费者对于门窗产品的痛点是什么？对于阿尔卑斯门窗，我们要打造的品牌的标签是什么？怎么样把这两者结合起来，凸显我们整个品牌的差异化？

从使用场景跟感受切入，解决用户痛点，满足用户需求

【张伟强】：谢谢主持人。我问一下在座各位，你们知道什么叫系统门窗？你买门窗你会关注什么问题？其实这个问题没有答案，我也大概知道大部分消费者对门窗的需求是不清晰的，不明确，这个就是最大的痛点。它不是某一个功能的本身，他就是模糊的，这就是痛点。现在不是很多装修，已经大量的装了，怎么知道你是把它重新弄过，你像我家里我买了几个房子都是已经有门窗了，那空间在哪里呢？打个比方，如果你的房间是靠马路的，刚好是孩子的房间对吧？工程窗它不会选那么好的，有可能它就是单玻，一测试，可能里外隔音效果就不是很好，所以就会换窗了。所以一般消费者对门窗的需求还是不明确，他既然不明确，这个就是最大的痛点。

所以很多人认为，是不是5大功能里面的一种功能就是痛点，有些人说我要隔音，有些人说我要防潮、保温，有些人说我要遮紫外线之类的，这些功能水密性气密性，其实很多消费者对里面是不清晰，需要我们作为门窗人去告诉他，这就是最大的痛点。

根据痛点我们一般会怎么去做，因为面临的客户很多，需求不清晰，他喜欢有颜值的产品，又要性价比的产品，还得要用功能好的产品。同时还要服务好的产品，有些不了解的不清晰的，反正是个窗带着玻璃就可以，所以我们是这么解决这个问题：我们跟客户讲，到我们家来选门窗，你不用过多关注太多东西，根据预算来就可以了。

因为我们每一款产品它都是极致性价比，因为那5大功能都是最基本的条件，难道现在连去买一个手机，你还问这个手机能不能发短信吗？能发照片吗？已经过了那个时代了，所以我们不认为5大功能是核心的东西，反而是客户家里的使用场景跟使用感受是我们最关注的，所以我们会根据客户的使用的感受，包括客户以及他家人的属性，包括环境的属性来研发产品，来解决产品到客户家里了以后，它是如何实现各种各样的感受综合起来的一个因素。我们解决这个问题就等于我们的产品是好的。我们的产品既然好了，那纠结解决了你不用去管你到底懂不懂，你选择我们就对了，解决了第一个问题，我们就能让顾客放心作出选择。

第二，解决这些痛点以后，我们还能解决什么痛点？就是选择好产品后面叫无忧式的服务。以前大家应该都有了解，门窗行业更多是讲产品，型材、壁厚、五金玻璃其实很少有人去讲方案，其实一个门窗装在客户的家里，简单的理解认为就是一个物理性的产品，解释不了一个门窗，它的日照时间包括温室温度，哪怕你是在海边的城市跟内陆的城市，你可能比如说珠海、湛江这些地方一年下来台风次数都不少，所以关注的级别是不一样的。通过这种方式，我们就会在门窗设计的时候就会告诉他，就提供这样的服务告诉他。

第二个就是后面的门窗大部分在安装的时候，这个临门一脚很重要，所以我们在他的安装吊装，包括最后的跟他家居搭配过程，不影响它的装修周期，这也很关键，所以我们会通过这样的一个方式来实现解决客户的痛点，所以总结一下他的痛点就是不清晰。第二个我们从产品上解决不清晰，从服务上解决它的不清晰，我们觉得痛点的两个做法，谢谢。

【主持人】：谢谢张总。