提振消费信心,家政行业如何塑造口碑服务
2023年,商务部定义为“消费提振年”,意在市场应立足于高质量发展的首要任务,倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念。生活中,每个人都是消费者。食品安全、品质消费成为消费者关注的永恒话题。
对于与民生息息相关的家政服务业而言,如何为消费者提供放心服务,塑造口碑服务,促进家政行业提质扩容,是每个行业从业者需要认真思考的重点。记者在走访调研中发现,有部分家政企业践行行业自律,经得住市场的考验。来自深圳的到家服务企业轻喜到家,八年如一日,持续提供高品质服务及多元化产品,深受新老用户的认可。
作为国家高新技术企业,轻喜到家自成立起便采用B2C直营管理制,对标国际家政先进管理理念,统一规范自有员工的服务标准和服务流程。这一点,包年客户卢女士深有体会。“现在都不用跟服务大姐争论哪些有做,哪些没做。轻喜到家服务大姐有固定的工作流程和服务日记,不用我提要求,很多细节都能做到。楼梯扶手、推拉门、油烟机、冰箱都会主动擦干净。厨房花时间最长,角角落落都能清理到位。甚至连放卫生间的小风扇也弄干净了。就冲这方面,我升级了这家的包年服务。”
图为轻喜到家家居服务工程师进行空调清洗服务
记者随机调研了轻喜到家电商平台的相关用户评价,可谓好评满满。“刚购买轻喜到家的保洁服务时,一接触我就感觉很专业。”定居上海的杨先生在服务评价中如是说。杨先生是一名户外摄影师,定时需要家政人员收拾打理家务。“我前前后后换了好几个服务人员,听说轻喜到家有自营的职业技能培训学校,入职员工均接受过系统化培训,就特意下单了保洁初体验,结果确实质量有保证。首先阿姨会合理规划清洁空间,不同区域用不同颜色的抹布分区打扫,一个小细节都不放过。清洁时还有专业的进口工具,环保又健康。有段时间,我抽不出时间煮饭,还尝试购买了轻喜星保姆的服务,结果保姆做饭非常利落,色香味俱全,兼顾营养健康,一看就知道受过专业技能培训。”
图为轻喜到家星保姆为客户烹饪美食
轻喜到家相关负责人告诉记者,轻喜到家始终坚持服务+核心战略,以客户为中心,规范标准服务流程及内容。通过建立完善的服务监督体系,收集客户反馈,形成服务评价闭环,以此不断提升自身的服务水平。
好口碑源自好品质。为持续擦亮家政行业招牌,轻喜到家一直秉持“以客户为中心,以服务者为本,以价值创造为根”的核心价值观,积极履行品牌企业的担当,发挥国字头高新技术企业效应,以更高标准引领服务升级,用心守护消费者的美好品质生活。
相关知识
提振消费信心,家政行业如何塑造口碑服务
2023“家居三好生”榜单重磅发布!提振家居消费信心
快讯 | 擦亮2023——提振消费信心 主题对话开启
提振消费信心|莫干山诠释大牌责任 坚定ENF级环保之路
提振消费信心|云峰莫干山诠释大牌责任 坚定ENF级环保之路
凝心聚力·提振信心-会长连线 | 张仁江:应有足够信心,助力大家居行业健康可持续发展
2023中国建博会(上海)顺利开幕:提振新消费,服务新格局
凝心聚力·提振信心-会长连线 | 王保祥:诸多措施助力企业提升自身市场活力
壕派20亿消费券 红星美凯龙携十大协会千大品牌提振经济
壕派20亿消费券,红星美凯龙携手十大协会千大品牌经济提振冲锋
网址: 提振消费信心,家政行业如何塑造口碑服务 http://www.zhuangxiutp.com/newsview74332.html
推荐装修资讯
- 1除了榻榻米床柜一体设计,这3 6301
- 2写拆字的房子多久会拆 拆字为 5770
- 3干湿分离卫生间尺寸 小卫生间 4900
- 4明日之后漂亮房子教程是什么 4123
- 5小改变大有不同,小熊电器煮蛋 3580
- 6红厨品牌进口锅具热降温国内品 3411
- 7国外这些橱柜内部设计完爆国内 3154
- 8定制周刊|2022「发现中国 3141
- 9住民宿只能吃农家宴?阿尔法鱼 2844
- 10容声集成吊顶新品重磅登场 持 2827