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技术之外，回归人本初心——《智家生活驱动力》第四期，聚焦智慧社区建设

来源：装修图片时间：2023年02月10日 13:55

生产生活的智能化，在5G与万物互联进程的不断推进下，已经是未来少数具备确定性的行业趋势，新一轮产业变革即将到来。

当稳步发展、整合联动已成共识，企业的商业叙事和智能化转型，也在迈向更高维度。

身处转型的关键节点，新浪家居力图掀起「智造未来，助力美好生活」的行业风暴，联手KNX协会，在中国地区率先启动《智家生活驱动力》系列论坛，邀请多位资深大咖，共同解析智能化落地应用中的痛点，探寻智能家居行业的理想与现实。

>>>点击回顾论坛第一期——智能家居走向全屋智能时代

>>>点击回顾论坛第二期——打破边界，智能家居迎万物互联时代

>>>点击回顾论坛第三期——KNX技术，让智慧生活更简单

智慧社区建设在地方和中央的多个文件中不断被提及。

如果说，智能家居是个人生活的品质升级，那么智慧社区则意味着人们生活的便捷度和舒适度的量级提升。

在这种提升的背后，是后端房地产开发商、社区物业等多方在智能化平台搭建、数据建设上的共建力量。

而从房地产开发商到物业方，在智慧社区系统方面的需求有哪些？如何对终端用户进行更多赋能？智慧社区的建设还有哪些痛点亟待解决？

2月8日下午15:00，《智家生活驱动力》系列论坛第四期在线上举行，KNX协会中国区代表何检、中国招标采购协会智能化专委会主任许永生及新浪家居行业主编梁佳就“智慧社区建设背后的「势」与「为」”话题展开论道，分析地产行业相关方在社区智能化上的探索手段与进程。

「一下子」与「一辈子」

在中国，构建一个智能家居环境，终端用户拥有比较自由的选择权；

但在智慧社区的打造过程中，终端用户并没有太多参与感，政府、房地产开发商、智慧社区软件硬件供应商掌握着绝对的话语权。

因此，智能家居和智慧社区的构建范式并不相同。

“智慧社区是通过大数据、人工智能、机器学习以及远程运维技术，将整个社区系统管理起来”，中国招标采购协会智能化专委会主任许永生在论坛一开始如此表示。

这个系统的建设，首先得有硬件，例如现在最广泛运用在智慧社区搭建过程中的监控摄像头；其次得有软件，例如小区APP。

而挖得更深一点，从“能源管控、物联网运行、远程控制”，到“位置显示、能源消耗情况、数据分析”等方面，都属于智慧社区底层架构的搭建所需要掌握的。

许永生认为，房地产开发商对智慧社区的需求基本有以下几点：

第一，要拥有现场控、管、卫的一体化模式；

第二，要能够将社区的能源消耗等情况可视化；

第三，要拥有丰富且深度的数据分析能力；

第四，得拥有智慧社区节能系统的设备预警、短信通知、智能化管理的能力。

满足了这些需求，智慧社区就能更好赋能房地产开发商。

但智慧社区的赋能远不止于此。

“智慧社区对房地产开发商是一下子赋能，对物业则是一辈子赋能”，许永生表示。

中国招标采购协会智能化专委会主任许永生

这其中的逻辑就在于，房地产开发商是做的“一锤子买卖”，而物业则做的是“一辈子买卖”。

智慧社区能帮助物业与客户之间形成更稳定、长久的联系，“例如疫情期间，上海‘团长’的出现，就证明物业可以通过良好的组织，让更多服务落实到每个家庭中。”

KNX协会中国区代表何检也同意这一点。

他指出，物业管理周期很长，因此智慧社区的建设更多能帮助物业，通过多种手段，让业主住得温暖、放心。

“智慧社区的最终目的，仍然是提高社区内不同家庭之间的关联度，联接起人们的情感需求，用科技增加生活的温度，让人们的生活质量得到提升。”

何检表示，作为一个小型“私域”，智慧社区的搭建可以让社区成为城市更新的亮点所在，也能让所有人共享技术发展带来的成果。

老旧小区是目前智慧社区建设重点

方向是确定的，但建设也有主次之分。

随着房地产市场进入存量房时代，新建小区增长放缓，老旧小区改造迫在眉睫。在中央和地方出台的各种政策及文件中，也能看出端倪：

2022年5月，民政部等9部门联合印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》指出，要推动智慧社区建设与城镇老旧小区改造，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台；

2023年1月，山东印发《山东省建设绿色低碳高质量发展先行区三年行动计划（2023-2025年）》表示，将加快城镇老旧小区改造，2025年年底前智慧社区覆盖率达到90%以上；

2023年2月，湖南发布《关于推动城乡建设绿色发展的实施意见》指出，要推进智慧社区建设，到2025年，全省改造城镇老旧小区不少于2万个。

......

许永生指出，老旧社区改造是未来几年智慧社区建设的重点。

老旧社区，不仅在「硬件」上老，住在社区里的人，也有很多老年人。

「硬件」上的老旧，可以通过家装焕新或建筑物材料的更换来改善，例如上海近年来对老旧小区的硬件设施改造力度一直很大，设立了详尽的改造标准；

但对老年人生活的关怀与生活观念的更新，则可以通过智慧社区的建设来实现。

例如，在取得本人同意的情况下，物业通过对智慧社区系统对老年人的身心健康状况进行定期的观察，或组织形式多样的社区娱乐活动，丰富老年人的生活。

这也回归到了「让技术有温度」的本心中。

KNX协会中国区代表何检

但何检也指出，老旧小区的智能化改造难度很大：“这其中有两个矛盾点，一方面，把老旧小区所不具备的功能放进去，其施工、选品的难度不容忽视，政府的资金压力也不小；另一方面，人们希望被服务而不是被管控，因此老旧小区的智能化改造不能一概而论，这其中就有标准化和个性化的问题与隐患存在。”

因此，智慧社区的建设仍需要一段时间才能大面积落地。

回归「人本」，落地现实

老旧小区或许会因为历史遗留问题而存在智慧社区建设难题，那新建小区的智能化建设是否会更容易？

事实上，由于智慧社区的建设主导力量之一是房地产开发商，因此开发商的选择在一定程度上也决定着用户最终会享受怎样的服务、拥有怎样的智慧社区生活。

部分开发商在建设初期，会更多考虑到建设成本问题。因此如果开发商在最初新建小区时，将智慧社区的搭建看成是一个附加的价值，则会在不同的产品和方案之间，偏向选择成本更低的。

此外，何检指出，开发商需要将智慧社区的打造看作对终端用户的终极服务，回归到「以人为本」的初心，关注用户的真实需求。

除了房地产开发商的主动选择，更多因素也会影响到智慧社区的建设。

首先是智慧社区平台和技术的开放程度，将影响智慧社区在不同阶段服务的升级和改造的程度；

其次是完善的智慧社区标准仍然是需要建立起来，以便更多社区进行参考。

许永生则从数据隐私、信息化发展的角度，探讨了智慧社区搭建过程中的难点。

他表示，一方面，目前无法把现有的信息化手段与管理更好地结合起来：“我们做了很多管控的工作，但并没有真正给予人们更好地服务”；

另一方面，他认为，当前的信息化建设忽略了用户的真实需求，规划上也存在「重复性建设」：“某些小区可能每两三年都会改造一次，而这也在一定程度上将经济压力转嫁到了业主身上。”

他补充指出，快速发展的智慧社区建设也会对硬件供应商、政府的未来规划、智慧社区人才建设等提出挑战。

此外，智慧社区涉及到的用户隐私问题——用户是否会让渡部分隐私换取便捷？这也是需要思考的。

“还有，数据统筹、抓取、分析、利用，这四个方面真正关系到用户的需求，也是在智慧社区的建设过程中需要着重关注的”，许永生表示。

新浪家居行业主编梁佳

而新浪家居行业主编梁佳则指出，智慧社区与智能家居在一定程度上，也有共通的地方——二者都需要回归到人本初心，找到正确的切入口，各方通力合作，才能搭建起真正的智慧社区。（文/新浪家居桑绍严

技术之外，回归人本初心——《智家生活驱动力》第四期，聚焦智慧社区建设

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