2022城外诚金牌店长伊莉莎白宋红敏 | 专业经营,诚信服务,客户至上
门店是连接品牌厂家和顾客的纽带,也是商品流通环节最一线的交易平台,而店长则是消费者与品牌链接的关键。对于家居品牌来说,拥有兼具老板经营思维及生意人思考模式的金牌店长,不仅可以提升店铺综合竞争力和盈利水平,还有助于品牌影响力的打造。
作为北京单体面积最大的综合性家居卖场,城外诚家居广场不断提升服务能力,不仅是京城百姓优选家居产品的首选平台,也成为家居品牌商信赖的优秀开店之选。而城外诚家居广场中的金牌店长们,对这个自己待了数年之久的卖场显然有着各自不同的感受,同时对近年来的消费趋势等也都有自己的看法与建议。
伊丽莎白瓷砖品牌店面负责人宋红敏,从事家居行业已经17年了,担任店长职位已有十年。她所信仰的服务准则是:“专业经营,诚信服务,客户至上。”
宋红敏在城外诚家居广场已经工作了十余年。但这份工作带给她的新鲜感依然一日胜过一日。十余年间家居市场的变化可谓巨大,在家居行业深耕多年,能亲眼见证这种变革对宋红敏而言是幸运的。而对于城外诚家居广场,她感受更多的则是归属感“我也接触过很多市场,感觉城外诚就是一个有温度的市场,无论从上级领导还是到下面员工,都是真心实意的为商户和顾客服务,每次的活动策划到活动落地,都是面面俱到,让我们这些商户感觉就是回到了大家庭里,很有归属感。”
当采访中被问道心目中超耐斯的家是什么样子时,宋红敏表示“我觉得家就是一个讲爱的地方,也是一个让人遮风挡雨的港湾。空间格局得体,一切以人为主,服务与人,便捷与人。回家就能扫去一天的疲惫,进入一个属于自己放松的空间,这是我觉得超纳斯的家。”
的确,家是服务于人的空间场所,家居设计也应该以人为本。家装产品更应该互相融合,既不喧宾夺主,也不让人忽视。尤其对于瓷砖来说,充当大家居环境的背景色是瓷砖的使命。基于此,宋红敏特意介绍了伊丽莎白的奶油风系列瓷砖,其简洁的色彩多样的产品规格更适用于当代家装,800*800、600*1200、750*1500等不同规格适用于不同的需求,秉承少即是多的设计理念,让消费者享受简单而温馨的场景渲染。瓷砖颜色温和,没有复杂的纹理花色,却更凸显肌理质感。
作为与广大消费者产生直接联系的店长,既承担起了推广企业高质产品的责任,又担负着助力消费者家居美好生活的重任。而本次新浪家居联合城外诚家居广场推出的金牌店长访谈活动,一方面希望让这些家居行业领头羊能发挥引领作用,树立行业标杆,带动整个家居行业产业链上的经营者、管理者们积极行动起来,将目光聚焦到每一个终端消费者的美好家居生活身上,以抵抗时代背景下的不可抗力和不确定性;另一方面,众人拾柴火焰高,城外诚家居广场也希望通过推广金牌店长的优秀经营理念、管理经验来让更多行业参与者学习,同时通过培训提升行业参与者的服务水平和意识,提升行业整体经营水平,与各大商户合作共赢,让行业出现更多金牌店长,让竟争上游蔚然成风,从而将更高质的产品、更贴心的服务、更优质的家居设计风格走进更多京城消费者的家中,助力消费者的美好家居生活。
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