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京东：在设计中找寻新增长

来源：装修图片时间：2022年09月29日 16:51

截至2022年6月，我国网民规模已高达10.51亿。网民数量的见顶，对于第三方电商而言，不仅意味着可以肆意跑马圈地的市场不再，也意味着流量天花板的极限。

存量时代，面对极高的获客成本，想要在高强度的竞争者胜出，无疑要依靠更核心的实力与更完善的服务，才能实现效率与长期主义的共存。

在一众互联网公司之中，这两年，京东交出的成绩单算得上亮眼，但它也依然面临着寻找增量的难题。当然，拥有行业首屈一指供应链能力和配套服务的京东自己也明白，新的增长价值，在数据之外。

日前，京东正式发布云设计平台——京东设计家。这一全链路数字化、场景化的系统生态的成功搭建，也标志着京东找到了得以更好发展的又一强大武器——设计。

京东拥抱设计水到渠成

在如今家居家装消费中，以90后、00后为主流的群体，不仅将消费阵地转移到了线上，也顺势把对于产品的个性化、体验的场景化、服务的多样化等种种需求，一并寄托在线上。

而对于B端品牌与商家而言，无论是打造颜值即正义的爆款单品，还是营造沉浸式的个性化线上体验空间，又或是为更好卖货而提供各种增值服务，依靠从前的打法显然行不通了。

围绕核心业务加大技术投入势在必行。设计，在此时无疑成为了能够链接多方的一个核心存在。

为了满足消费者的个性化需求、呈现他们想要的效果，为了成为京东完整供应链体系的“超强辅助”，为了在家居家装消费的全生命周期中不拖后腿，京东终于在万众期待之下，紧紧拥抱了设计。

当然，在笔者看来，京东设计家的上线，可谓“来得早不如来得巧”。早些年，互联网还没有彻底改变人们的生活方式，设计的重要性还没有被主流消费群体所认知。那时的京东还没有搭建好足以傲视同行的供应链体系，设计并不能与之形成默契又加分的高效配合。更重要的是，流量红利时期，B端哪里知道何为业绩压力，很少有人会意识到，设计会在有朝一日深度连接产业链上下游合作伙伴的价值。

此刻，京东已经做好了准备，在京东设计家的加持下，更好地承托需求与生意。

营造“买买买”之外的惊喜

如同京东物流不只是一家快递公司一样，京东居家也并非仅仅是一个线上的家居卖场。消费者对它的期待，正在随着自己心智的成熟、行为的改变而不断提高。

一对正在装修婚房的90后小夫妻说：“有的家具详情页上，只有单品图、细节图、假得不能再假的装修图片，虽然标注着材质、组合、长宽高，但它摆在家里到底什么样，只能靠空想。既然如此，我为什么不去线下店里逛呢？”

但在京东设计家的帮助下，以一件家居产品为入口，设计带来的惊喜接踵而至，而且每一下都直击过往的消费痛点。

进入京东APP，搜索或浏览到自己喜欢的商品时，主图上会出现“VR样板间”字样，点击进去，就可以看到基于这件商品所设计的VR全景方案。在体验单件产品在整个空间中的感受、效果的同时，还能看到被搭配在同一空间中的其他商品。不用零散式找商品，也不用盲想颜色、材质、样式跟家里其他东西搭起来是否协调。一键加购，决策更精准，优惠更实在。

如果只有浅浅的需求，对风格、颜色和产品还心里没谱的话，可以在商品详情页在线点击“快速获取设计方案”，筛选主要商品、辅助商品、喜欢的房屋风格、不同的墙面、地面材质后，3分钟便可一键生成设计方案。比如，你想给爷爷奶奶改造一个卫生间，在京东设计家的帮助下，你只需选个智能可冲洗马桶，并明确需求，就能连同座式淋浴器、电热毛巾架、适老扶手，打包买回家。

看到这儿，我们不难发现，消费者决定买与不买，其实在于那个有没有触发到你的“点”。从前可能是颜值、价格、品质，而当这些曾经的“亮点”成为“要素”之时，沉浸式全景选购、一站式搭配满足、实时在线智能设计……这些以设计为核心的新体验和新服务，得以抢占消费者的心智。

为高效经营搭载的新引擎

在家居消费需求越发个性化、多样化的当下，商家的成长也必须在线。这种成长，不仅仅是产品端的发力，更是依托数字化技术，用更丰富的可能性、更精准的服务提升自己的经营效率和抗风险能力。

作为连接供给端与需求端的枢纽，京东设计家这一回不负众望。

通过京东设计家提供的开放式设计平台，商家基于全兼容的商品3D模型格式、全自动的AI 智能设计工具，可以轻松创建商品3D模型，并通过跨品类组合，搭建满足消费者多样化需求的VR样板间，实现从单品销售到场景化营销的全面升级，优化商品的展示曝光。据了解，京东设计家目前已经覆盖全国核心户型图，并建立了超300万户型库与超2万案例库，与恒洁、箭牌、顾家家居、芝华仕、故宫文创、翼眠等1000多个核心品牌，为超过10万款商品建立真实商品模型，覆盖建材、家具、软饰、家电、厨具等居家全品类。

首批参与京东设计家项目的林氏家居方面表示，京东居家带来的创新解决方案，为家居品牌发展提供了有力支持。品牌副总裁闫鹏举介绍，今年，林氏家居与京东设计家共建了1581个VR样板间，通过场景化营销和数字化导购，真正体现出了产品设计的价值，用户体验和品牌销售都实现了提升。

恒洁集团轮值CEO兼高级市场副总裁阮伟华介绍，为匹配消费者对于智能卫浴、健康卫浴的多元化诉求，恒洁与京东设计家合作创建了400多款商品3D模型，并根据不同户型的空间布局，设计了风格多样的VR样板间。后续恒洁将共同参与京东设计平台的场景建设，打造更多卫浴场景套餐。

丰富的商品与案例，进行更高质量的呈现，对于商家而言，意味着拥有了更多可以展示、引流、提升加购率的新机会。京东设计家数据显示，在场景化选购模式下，消费者沉浸体验得以更充分实现。在商品页面的停留时长达原来的2倍，而且决策更高效，加购率提升了15%。

就好像京东完整的供应链和配套服务，最核心的受益者是品牌与商家一样。在笔者看来，京东设计家对于入驻商家的赋能，一定是可持续的。

已经手握强大供应链体系、覆盖线上线下全渠道、承托家居消费全链路的京东，未来可以将商品与京东居家和京东家电的供应链中台连接，从线上非中心化场域和线下多元化渠道进行全场域的商品触达。

也就是说，在保持自身优势的基础上，凭借“设计”技能的加满，京东再一次推动了家居产业链的升级。与此同时，商家为消费者提供的服务，也早已超越了一件产品、一次购买，而是可以覆盖整个家、全部生活，并串联起每个环节，从开始到未来。

成就更有价值的个人IP

虽然设计已经面向大众敞开怀抱了，但不得不说，设计师群体还是窄众。

圈子里自嗨翻天，消费者毫不知情。他是谁？做过什么？是谁的御用？那都不重要。对于京东的大多数消费者而言，让交付可控、让空间更美、让设计“所见即所得”，是他们对设计师最大的期待。

京东设计家除了为商家和消费者创造实实在在的价值之外，也将目光瞄准了住宅设计师。以设计为核心的链路构建，为他们创造了能力延展的理想环境。

京东居家方面表示，通过京东设计家的免费设计工具、海量真实商品模型库等技术支持，设计师可以大幅提升从设计到交付的可控性；同时，京东还将整合供应链全品类资源，联手设计师研发联名款套餐，并共享全渠道销售能力，让好设计走进更多的中国家庭。如果设计师希望将自己设计的单品打造成爆款，京东还可以通过C2M智慧定制平台帮助其实现商业化。

与京东设计家同步上线的，还有京东居家推出的“2022京东设计家住宅设计大赛”和2022中国室内设计年度影响力榜”评选活动。借助一赛一榜，京东全面开启设计师入驻合作，并重点推出设计合伙人项目，遴选优秀设计师进入设计研发中心，参与专业设计方案、深度联名共建套餐、设计师选品等合作内容。这既体现了京东开放而真诚的态度，也传递了其想要真正为中国家庭创造好生活的愿景。

为了支持有意愿打造品牌IP的入驻设计师和设计机构，京东设计家将打造设计师官方店铺、设计师个人主页、设计师服务标准、设计师服务保障等全方位支持体系，构建“找设计师”的消费者心智阵地，让更多中国家庭体验到好设计创造的好生活。

在行业中尽是榜单、大赛的当下，京东凭借对“设计”更深入产业链、更扎根消费者的解读，让设计师这个群体成为了更好的服务者，当然，也是正好的自己。

用热爱设计家

在京东零售时尚居家事业群居家事业部总经理何超看来，京东设计家的上线，不仅标志着京东打通了家居家装数字化全链路上的关键一环，更重要的是，消费者、商家、设计师、平台因为设计而共赢。

如今的人们，拥有了更开阔的视野和更包容的格局，对于一家企业、一个平台、一个项目的评判，也不再唯利是求。在家居家装消费上，人们是否愿意信任并且选择你，是否能够放心将家与生活交予你，或许才是对京东“有责任的供应链”最好的检验。

如京东集团高级副总裁、京东零售时尚居家事业群总裁冯轶所言，京东设计家的存在，是希望让更多好作品在这里被发现、被实现，让更多好商品在这里被应用、被选择，让每位消费者都可以收获专属的商品、设计和服务。

设计是翅膀，乘风才能飞翔。在与伙伴共赢共生的路上，愿京东能够始终保持热爱。

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