数字化转型见成效 万家乐斩获2022中国家电创新零售优秀案例奖

7月12日，由中国家用电器协会指导，中国家电网与GfK联合主办的“2022中国家电创新零售峰会（第三届）”于杭州隆重举办。本届峰会以“无域･有为･共生”为主题，国内家电行业的专家学者、业内精英齐聚一堂，共同探讨新形势下的家电创新零售趋势。国民厨卫品牌万家乐凭借数字化营销方面的创新表现，斩获“2022中国家电创新零售优秀案例奖”。

疫情以来，传统线下渠道经营步履维艰，大力依托于房地产与线下渠道的传统产品增速放缓，与此同时，线上直播、团购带货等新玩法却如火如荼，新兴品类在新渠道中大放异彩。站在数字化营销与创新零售的十字路口，企业转型迫在眉睫，也亟需成功营销范本引领。

万家乐始终致力于营销及渠道创新，持续构建线上线下融合的企业数字化营销体系，通过线上线下链接，渠道差异化布局，更精准对接和满足用户需求，实现线下体验、线上下单，或线上咨询、线下购买安装。

在线上营销赋能上，万家乐推出了“会员+”体系，强化品牌与用户之间的联系，用户可以在线上商城获得最近的门店服务，以及定制化福利以及便捷体验，享受一站式无忧购物与会员专属升级体验。同时，万家乐积极推动短视频种草、直播带货等形式，进一步丰富用户消费体验的同时也实现渠道赋能，为线下线上链接提供更多可能。从“线上微商城”到“实体门店”，万家乐实现人、货、场的数字化连通。

在线下营销拓展方面，万家乐努力创新探索新形式，打造了国潮品质节、品质厨卫节等多个主题活动，链接全国3000+门店。通过套购福利、创新互动、免费服务等形式链接用户，提升消费和服务体验的同时，也打造出品牌爆款活动及A3小体积燃气热水器、万象套系等明星产品。同时，万家乐也在积极开展与家装、设计、建材等行业的跨界合作，多元化布局渠道。今年五一，万家乐与红星美凯龙进行为期半个月的“乐抱美好生活”主题展，通过线下趣味互动与沉浸式场景展示，实现线上线下从体验互动到消费沉淀的连通。

此次，万家乐荣获“2022中国家电创新零售优秀案例奖”，充分体现了行业对万家乐创新零售的认可。未来，万家乐还将继续推动全场景、全渠道、线上、线下的数字化的创新零售变革，持续将美好厨卫生活理念传递给每一位消费者。

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