家装回归本质，“掌赋”如何助力家装行业再进化？

  如今正值家装行业洗牌之际，互联网家装在资本市场上的风光不再，一线装修公司对于互联网家装平台不再迷恋，装修业主不再期望互联网家装公司能够从根本上破解他们的装修痛点……这些问题都在告诉我们简单地依靠模式上的改变无法从根本上破解家装行业的痛点和难题。家装的本质是服务，业主是主要的服务对象。家装行业想要继续发展，必须回归家装本质，只有真正改变家装行业，以服务用户为核心，让业主满意，才能重新获取用户和行业的信任。

  1. 提升效率是改变装企经营现状的突破点

  从业主角度来看，如何快速找到施工质量较好、服务优质的装修公司以及价格实惠的家装产品是业主的主要需求。对于装修公司来说，如何实现低成本获客与采购，高效的客源转化以及良好的施工交付是装企亟需解决的问题，但目前大多数装企并没有特别有效的解决方案。没有核心竞争力，管理效率低下，各项成本高，入不敷出是这些公司在经营上主要存在的问题。这些问题的出口，必定会转嫁到装修业主身上，例如工程延期、装修过程不透明等现象引发业主不满，家装公司只能勉强维持“一锤子买卖”，苟延残喘直至走向末路。“将信息化的科技力量引入对人高度依赖的传统家装行业”是提升企业效率，改变家装公司当前经营状况的突破点。

  2. 聚焦家装行业，顺应趋势，发挥技术优势

在此背景下，“网家科技”准确洞悉到了家装行业问题的根本，倾力打造了掌赋APP来解决装企当前所面临的困境。网家科技成立于2014年，一直以来专注服务于家装行业，在解决家装公司的痛点上具有极大的优势：

  l 强大的数字化能力，利用移动互联、云计算和大数据技术研发家装业务全流程管理软件——掌赋APP，为家装公司打造标准的施工管理流程，提升自主营销获客能力，提高转化与交付效率，降低企业管理成本，实现数据资产沉淀；

  l 多年服务家装龙头企业的实践经验，深知家装行业与企业发展的问题所在。

  目前，网家科技的合作客户已遍布30个省，200多个城市，1000多个装企，曾服务过东易日盛、业之峰、名雕装饰、岚庭装饰等多家头部装企。掌赋APP实际落地使用的家装公司也已超过100家，遍布全国30多个城市，创建工地数量超过6万个。掌赋APP之所以选择聚焦家装企业，主要是看到了家装行业发展的趋势：

  l 家装行业用户消费升级，对装修品质越来越高，家装市场到2023有望达到3.2万亿；

  l 提高运营管理效率，降低成本迫在眉睫，信息化是装企发展的必然趋势；

  l 传统ERP软件，复杂难用，投入成本高，中小企业难以负担。

  3. 掌赋App全方位助力家装行业再进化

  家装行业的产业链其实是非常漫长的，从获客到装修完成，中间会涉及到诸多的流程和环节，在这些流程和环节里又会包括很多不同的工种。那么，掌赋APP如何帮助家装行业再进化？在获客上，营销工具集帮助装企多渠道引流，提升获客能力。营销官网（PC/移动/微信三端同步）作为流量入口与客源收口，在塑造家装公司品牌形象的同时，通过内容运营、SEO优化，利用社交网络快速裂变可以大幅提高装企的自主获客能力，为家装公司的网络营销工作奠定坚实的基础。在客户管理上，掌赋·CRM与客户之间建立紧密联系，随时随地跟进客户、服务客户，数据资产永久沉淀，漏斗模型精准提升转化率。装修公司与客户在各个阶段的交互行为全记录，为分析和决策提供支持。

  在工程管控上，掌赋·工地管理让工地从失控到可控。快速生成施工计划，记录和分析各个工地的施工情况，完美掌控每个环节，移动化的应用方式，有效提升现场管理，人员协同的效率，将任务明确到人。业主端小程序实时展示施工进度，透明化装修，有效杜绝各类工程交付风险。在供应链管理上，针对人工、主材、辅材和其他物料等支出类别进行成本控制，打造数字化和自动化寻源采购流程。轻松找到供应商，缩短采购周期，实时跟进物流进展，库存实时查询，自主接跟单，降低进、销、存流通环节各项成本。

  在实际应用效果上，与传统家装公司管理相比，掌赋APP能够减少95%的返工，90%的工程延期，节约50%的成本。以服务过的某家装公司为例，在施工上，每返工一天，就意味着家装公司要多费1天工。一年1000个工地，人工费300元/天，传统依靠人来协同，平均每个工地出现返工3天，使用掌赋后每个工地返工可以减少95%，仅此一项一年就可以为装企省出85.5万元。在营销层面上，掌赋APP能够增加其官网线索留档率5%，年提高800留档，留档成本350元/个，可节约获客成本28万元；外加可以提高5%成单率、3%转介绍比率和软装家电配套率，一年可以帮助家装公司增加233万元的收入。

  装修作为高单价低频次的消费活动，质量问题难以在短时间内显现，现有家装仍然存在不规范、不透明、质量难有保障的痛点，强调用户体验的品质家装将成为家装发展必然趋势。因此，家装公司的发展主流是深耕后端，做好工程交付、优化供应链，用新技术去改变家装行业，降低家装公司成本，提高运营管理效率，为家装行业的发展加入新的元素，以满足用户对装修体验需求的不断升级，实现家装公司与用户双赢。

  结语

  掌赋APP的落地使用，有效的推动装企各项业务流程的规范化，用云计算代替传统靠人的协同工作方式，更加准确、适时地将人员、事项、责任连接到一起，有效解决了跨部门协作效率低下、流程调整困难，周期长、一致性差的问题。减少工作失误20次/人/月，节省数据统计制表时间2小时/天，减少无效沟通100分钟/天，减少重复汇报/会议2次/周，减少加班14小时/周，减少客户投诉100%......

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