双11又夺第一!海尔冰箱:目标不是第一,是让用户满意!
11月11日0时,双11电商购物节启动第二波高潮。据天猫渠道实时数据显示,开场3分钟,海尔冰箱销售额突破2亿;开场20分钟,海尔制冷整体销额突破5亿元,再次实现竞速引领。
对于全球12连冠的海尔冰箱来说,第一并非难事。相较于第一,“让用户满意”却成了海尔冰箱更看重的事情。除了推出全空间保鲜冰箱之外,海尔冰箱还为消费者带来了母婴健康饮食等场景,在天猫平台收获了近100%满意度。
双11购物节:品质冰箱成主流
结合各平台双11畅销榜单和中怡康数据,不难发现高端冰箱所占比重大幅提升。仅在11.1当天,京东平台具有除菌净味功能的冰箱成交额同比增长4.5倍;此外,在第44周中怡康数据中,10000+价格段冰箱份额扩增,占比近30%。
高端冰箱受青睐,得益于当前用户更乐于为科技买单。在天猫冰箱V榜中,海尔Space+系列651L、卡萨帝黑钛系列629L等多款冰箱上榜。这些冰箱不仅具有大容量,更搭载了全空间保鲜、细胞级养鲜等高端科技。
健康饮食场景:用户满意之外更有惊喜
除高端科技外,“场景消费”也成为用户物联网时代下的更高追求。随着万物互联时代的全面开启,大到冰箱、洗衣机,小到台灯、手表,越来越多的领域开始贴合用户的生活场景进行创新。
在冰箱领域,最突出的表现为冰箱正跳出硬件局限,围绕母婴等不同场景为用户提供满意的服务。在11月1日开启的首波大促,济南的李先生就下单了一台海尔Space+冰箱。据了解,作为新晋奶爸,李先生在选购冰箱时最看重母婴食材存储,“黄金4℃存母乳”场景便是他选择这款冰箱的重要原因。
如今,海尔Space+冰箱已在李先生家“服役”近一周。李先生给出了这样的评价:“宝宝的母乳、辅食都存得很好,帮了我一个大忙。”另外,冰箱依托母婴场景实现的定制健康辅食、联动温奶器一键温奶等操作更是让李先生感到惊喜,“一键开启就能恒定37℃温奶,不会太凉、也不会太烫,太方便了!”
2020年以来,冰箱品牌高端化、健康化趋势愈加明显。在此情况下,海尔冰箱加码健康场景,持续带给用户满意的体验,从而也在市场上不断收获好消息,此次双11就是例证。
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