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20万次开合测试528小时质检直播、果加智能锁M2品质看得见

来源：装修图片时间：2019年06月24日 18:06

6月6日工信部颁发5G商用牌照。一时间业内都在讨论，5G商用会催生哪些新的风口，诞生哪些新品类。

　　在人人都追风口的年代，能守住初心，用匠心打磨产品的企业，实属少数。智能门锁品牌果加，就用一场挑战品质极限的直播，直观地向用户直播自己的质检过程。只不过，质检的强度是同行的两倍，其产品不但要承受20万余次开合实验，而且过程全程直播，时间长达22天528小时，被网友戏称为智能门锁界史上“最无聊直播”。

　　这次挑战极限的智能门锁是果加智能在今年5月28日刚刚发布的新品Model系列的M2。在京东618购物节期间，果加M2不仅拿下单品销售额第一的战绩，还帮助果加智能成为智能门锁品牌的Top3，不少用户称自己是看了直播后才下的单。

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　　果加智能，作为火河科技的家用智能门锁品牌，为何一场看上去很“无聊”的直播能带来如此好的效益?火河科技创始人、CEO段方华一语道破：“智能门锁最重要的是品质，而品质，消费者能看得见摸得着的。”

　　果加M2 勇担“国民门锁”社会责任

　　从发布会的现场介绍来看，果加M2是从外观设计到内部配件，确是果加智能的诚意之作。

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　　在此之前，家用智能门锁行业已山头林立，其中既有互联网大厂，又有传统门锁行业巨头。市面上的宣传颇为千篇一律，不是强调 “安全” ，就是强调产品的指纹识别、密码开锁等“智能” 属性。

　　而对于段方华而言，门锁本就应该是安全的，就像汽车有四个轮子，谁也不会去宣传“有四轮”是汽车的卖点。如今智能门锁行业重新强调 “安全”，实际上是在快跑过程中忘记了最基本原则。比如，智能门锁作为复杂产品，从零件供应商到装配都应该严格规范，不少无良厂家为了节省成本，快装快卖，其安全隐患一旦暴露，将会引起消费者对整个智能门锁行业的不信任。

　　智能门锁功能强大，意味着零件颇多，无论从样品展示还是实际安装的过程，消费者能直观看到的是复杂的装配过程，这就难免会产生顾虑，是不是“容易坏、功能多不会用”等等。再加上不良智能锁厂家的新闻，进一步降低了消费者的购买动力。根据全球智能门锁普及数据来看，日韩普及率最高60%，中国只有5%，普及率如此低，还是受到了智能门锁在消费者内心信任度低的影响。

　　这时候，理应有一家智能门锁龙头企业站出来，展示智能门锁的特性，打消消费者的疑虑。谁在此时站出来，谁有就可能成为万众瞩目的国民门锁。

　　果加智能，打算用最直观的方式扛下这杆大旗。

　　“品质挑战直播”让消费者目击“别人不让看的”

　　2019年4月实施的《电子防盗锁》(GA 374-2019)里对门锁的质量要求是开关10万次，而果加智能门锁在发布会上发布的“品质挑战直播”却把目标设立在20万次，甚至可以不设上限一直测试，以挑战产品的品质极限。

　　一方面，果加对自己的品质的信心，另一方面，算是过去的六年时间里，在智能门锁设计、生产、品控等方面的经验积累的实力展现，也是万科、恒大、绿地、绿城等5000多家机构和客户的信心来源，更是8000万人次服务的保障。

　　而反观行业有些品牌虽然号称达标，但是实际只能算是“勉强合格”水平。

　　以前，段方华经常请商用智能门锁客户到自己的生产工厂“转转看”，看一看门锁经历的45道标准化工艺，看一看严苛的环境试验，和果加半数来自985/211高校的研发队伍进行交流。这样的过程，交出的答卷是果加智能门锁，能在-40度到70度的各种极端环境中正常工作，能经受得起72小时的盐雾严酷考验。

　　这一次，果加通过直播对所有用户直观地展示产品品质。直播的主题是“果加就jiang”，不仅彰显了果加年轻潮流的心态，更表明了果加的态度 — 将最真实的一面展露给消费者，真诚最动人。

　　打破信息不透明的现状用品质为消费者代言

　　纵观智能门锁这个还处于萌芽期的行业，还存在很多信息不透明的情况，而这也会引发用户的顾虑。

　　在直播画面中，果加检测仪器的机械手反复点击果加M2智能锁触控面板、反复旋转门把验证指纹开门，看似是最常规的操作，却要解决用户的多层疑问：

　　第一、智能门锁这种偏“电子类产品”结实吗?毕竟传统门锁门把手松动脱落、断裂是常事。

　　第二、密码按键用时间长了会不会出现划痕损伤甚至反应不灵?

　　第三、锁舌多次使用会不会老化，让开关门费劲?

　　事实证明，果加M2 的一体式把手有效解决了“有螺钉把手”的各种隐患，三层IML工艺面板的让反复使用了十几万次之后也不会出现看不到数字的尴尬情况，锁舌锁芯与一体式离合均运转良好更是打消了传统门锁遗留给消费者的“时间久=不好用”的印象。

　　上千家智能门锁企业中，果加率先用这种近乎“虐待”的方式对待自己的门锁，还敢于无差别的展示给所有人看，目的就是打破这个行业的信息不透明的现状。能让消费者用直观且连续的体验到企业如此“虐待”自己的产品，其实是对消费者的一种负责。

　　艾略特·艾登伯格的经典市场营销4R理论中，最重要的一条即关系(Relationship)，即在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与客户建立长期而稳固的关系。互联网时代，企业与客户的关系已然发生改变，如何和客户保持长期关系呢?低价折扣、明星代言、炫丽包装等等手段都无法带来长期客户。唯有产品本身优秀的品质，周到的服务，才能让客户对品牌产生信赖感，这一点，果加M2毫无疑问做到了。

　　而选择以直播形式展现品质，则是果加M2此次传播的聪明之处，正如4R理论所说，这个时代，顾客已从被动适应企业单一销售转向主动参与生产过程。用互联网流行词汇就是“参与感”，果加M2直播看似粗暴简单，却带给了用户参与监管权力，还有什么比这更爽?

　　好锁不怕锤炼，质检不怕看见，顾客是上帝，果加M2落实的很彻底。