如鱼得水消费者严女士:专业人做专业事
【新浪记者】:各位观众大家好,我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕,非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者严女士接受我们采访。严女士您好,请问在众多窗帘产品中,您为什么最终购买了如鱼得水的产品?
【严女士】:首先是因为如鱼得水的窗帘质量非常好,它不但透气性好,还隔热、遮光。
其次就是门店提供的售前、售中、售后服务非常耐心、细心、周到。
【新浪记者】:您一定去门店挑选、购买过窗帘,您觉得如鱼得水门店最吸引您的是哪方面服务?
【严女士】:最吸引我的是门店售后服务,另外就是销售人员的专业素养,他们在介绍产品时讲解的很仔细,在充分尊重顾客想法的基础上还能给出指导建设性意见,这样的服务,令我非常满意。
【新浪记者】:作为老客户,您有听说过如鱼得水新推出的“成品窗帘试挂,不满意,可退换”政策吗?
【严女士】:在我购买的时候这项政策还没有推出来,但我觉得这项政策很好,免费试挂窗帘可以在窗帘试挂到家里的时候,先和家里的整体装修风格进行搭配,如果不合适,可以进行退换,我觉得如鱼得水的服务质量越来越好了。
【新浪记者】:如鱼得水最近针对顾客的各类担忧提出了“十怕十诺”的服务政策,作为消费者,您怎么看待这项政策?
【严女士】:这项政策能够打消消费者的顾虑,让消费者在购买时更放心,我对如鱼得水的产品质量以及售后服务很信任。
【新浪记者】:在窗帘后续使用过程中,您希望门店能再为您提供什么样的服务呢?
【严女士】:后期希望在产品保养方面,门店再多提供一些专业科学的指导方法,再就是窗帘清洗之后挂上去不太方便,希望能得到门店的帮助。
【新浪记者】:非常感谢您今天接受我们的采访。
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