业之峰的“出圈” 谁能复制？

编者按：

“白雪公主”失业！县委书记亲自带货！2020年的打开方式惊呆了所有人的眼球，疫情的肆虐，让经济备受打击；餐饮老板的哀嚎，教育行业的颓废，让所有人措手不及。我们能看到各行各业的大佬，纷纷走入直播间，架起机器，请来网红，让利蓄客，努力让企业活下去。

同样对于家居行业来说，疫情的影响也是巨大的，但家装毕竟是刚需，很多专业人士都在不同的直播间里坚决的表示：疫情对家居行业的影响是推迟，不是消失。但身处疫情之下，家居建材企业要如何走出困境？或者我们可以从业之峰近日的一些操作中找到蛛丝马迹。

审时度势 不盲从不激进

2020年，是业之峰集团成立的第23个年头。当年北京德胜门百姓家装市场的小门脸，如今已经成长为家装业的领军企业。对于很多企业来说，20年是个生死大关，业之峰不仅活了下来，而且还能逆势而行，这和企业文化和掌舵人的布局不无关系：专注、敬畏、适时而变，缺一不可。

纵观来看我们发现，23年来，业之峰干了很多事，不断的推陈出新、扩张渠道、推广宣传、品牌宣导……但细想起来又会觉得，23年来，却又好像只干了一件事——装修。作为传统的装饰企业，张钧深知自己干的行业痛点是什么，故在2015年互联网家装兴起的时候，并没有凑热闹，反而在那些打着去掉中间环节、打通上下游信息的互联网家装企业纷纷倒下之后，在2017年重磅推出全包圆业务，既迎合了消费者想要拎包入住的需求，又提供了高性价比装修服务，该在何时对企业做出适时的改变，张钧作为掌舵人看的比谁都清楚。可以说，23年来专注装修，是业之峰的立业之本。

业之峰装饰南四环旗舰店

“新兴的企业看似模式先进，实则效率低下，漏洞百出，有了资本的支持，肆意挥霍，短期内来看业绩获得了增长，但其实整体上是亏损的，而且模式创新也仅仅停留在营销层面，并没有深入到新模式本质所需要的支撑层面，效率依旧低下，所以结局都是一样的”，在张钧看来，无论模式怎么创新，解决消费者的痛点才是根本。所以我们看到业之峰的发展轨迹非常清晰，反复挖掘、反复研究，每当“走不动”的时候，就通过创新打开新的局面。北京不行走外地，外地不行走连锁，连锁不行走家居大店，家居大店不行又做定位细分，通过细分做出新布局，通过新布局找到新增长。

如果说用一个形容词或者图形来形容业之峰，笔者首先想到的是“圆”。没有过多棱角，故能适应各种揉捏击打；没有固定范围，故能伸缩自如；没有一定之规，故能变化生出各种变化。23年来，业之峰在“小诸葛”张钧的带领下，发展脉络清晰、员工目标一致、公司战略准确，这也是业之峰的建功之策。

疫情之下 “刷脸”未尝不是捷径

无论是被称为风口杀手的创业达人罗永浩，还是携程董事局主席梁建章在多地直播玩起Cosplay，亦或是红星美凯龙五大总裁一起亮相直播间。各行各业的大佬们纷纷掀开面纱为广大吃瓜群众展示人设，是这个时代特有的产物。如今身处自媒体时代，网红企业家凭借自身影响力为品牌宣传，或直接为产品代言，其实并不少见。英雄所见略同，张钧就曾多次表示，由自己来做企业的发言人或者名片最为合适，他去年就公布了自己的个人公众号，希望能够“直通”客户，加上他本人在形象、口才、表现力上“都还行”，一定程度上能够胜任主播的工作。

业之峰董事长张钧首次开直播

事实证明，近两个月张钧频频出现各大主流媒体的直播间，无论是对话、采访还是论坛形式，他都亲力亲为，每次都有不同观点、不同角度，对于一些刁钻问题，也有很好的应对，这些对于业之峰在品牌上的宣传效果无疑是事半功倍的。有大佬冲在前，底下的员工也就更有干劲，以此达到了良性循环。

在4月11日，业之峰分众传媒，一起发布的亿元战略合作云发布会上，张钧透露出了野心，通过分众传媒可以将其转化为消费者对品牌的认同，让业之峰品牌深入人心，让流量更持久。

能够在现如今拿出亿元来进一步扩大市场份额的，家居圈找不出第二家，张钧是看准了时机，借此机会杀出重围，占领更多市场份额。虽然效果还需时间检验，但这份胆量和实力，不是谁都能做得到。

业之峰&分众传媒战略合作云发布会

用“三推”破解家装三大顽疾

在2019年，业之峰就推出了3.0战略，即明确了“一心一拉三推”的策略。具体怎么来理解？

“一心”指的是业之峰要建设新商业文明，建立客户价值观，有一颗真诚为客户好的心；

“一拉”则是“类垄断·饱和性攻击”，遍及北京各大广播电台的“家装就上全包圆”的广告就是“类垄断·饱和性攻击”的典型案例。

“三推”是指十年质保、入住环保和全程管家。

具体来说，十年质保是指业之峰郑重承诺，基础装修工程，质量保修十年，业之峰家装所有直营品牌均可享受该服务承诺；

入住环保则是在客户入住之前做好空气治理，积极引进美国产品，推出空气净化师，九重金字塔体系全方位保障消费者放心住新家；

全程管家则是指在整个装修服务过程中，为客户提供全方位服务的人员。客户有任何问题，都可以直接告知管家，由他们来负责协调解决。

业之峰的“三推”

简单的几个字，外行看不出门道，只有内行人才能理解在这些服务背后，业之峰付出了怎样的努力，别说十年质保了，刚装修一两年的新房都会出现各种各样的问题。每隔一段时间，装修业主被品牌商和施工方互相推诿的新闻就会被爆出，而几乎所有的损失都要由消费者买单，如今业之峰要挺身而出为消费者保驾护航，从哪方面看，都是其硬实力的体现。

成立23年来，业之峰没有一步走错：在创新中发展，在变化中永存。疫情之下，它更是给出了教科书级别的参考答案，市场环境越恶劣，它越出圈越顽强。当然，要做到百年百亿的企业，业之峰要走的路还很长，也有许多顽疾要解决，但在疫情结束后很长一段时间内，现阶段所带来的思考与变化，也会是业之峰的宝贵财富。（文/腾讯家居 纪海晨）

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