好屋打出“服务”牌，造福广大经纪人

当下互联网行业之争，说到底是模式之争，如果模式被质疑，那么前景必然困难重重，互联网房产经纪行业同样如此，不少企业都在想方设法从新房、二手房、线下门店等领域切入，从传统的房产中介市场中分一杯羹，结果都因为模式问题折戟市场。爱屋吉屋、平安好房等平台的倒掉就是例子。

不过也有例外，宣布自己不做独立经纪人，只专注于服务好平台专业经纪人的好屋。在外界看来，好屋是一家特别的公司。7年的发展，始终以一种低调而稳健的务实态度，每年保持着30%以上的增速，这在新闻不断的房产经纪服务行业里，实属另类。事实上，好屋近年来一直在积极探索平台升级创新举措，全力打造好屋特色的共享经纪服务平台，推动行业，特别是中小房产经纪公司交易更高效、服务能力更强！这一系列探索，对于房地产经纪行业产业互联网发展提供了不少启示。

从流量思维到服务思维，回归行业本源

自互联网诞生之日起，流量思维就是大多数企业的经营法则。事实证明，把用户看作流量，通过烧钱补贴和营销手段获取流量，然后再变现的企业，都活不了太久。房产经纪本身就是服务业，要服务好这个“服务业”，好屋的方式是用“服务思维”代替“流量思维”，建立标准流程和规范运营，以高效、安全为基础完成整个交易，回归到“重服务”的行业本源。

房地产经纪行业，既是一个劳动密集型行业，又是一个信息密集型行业。要把这个行业服务好，好屋要做的事情并不简单。创立7年的好屋，平台注册经纪人已近百万，为了服务好这近百万经纪人，好屋开发迭代了近10款产品，并通过在全国70多个城市的庞大经纪人群体，稳步搭建房产经纪行业的信用评价体系，从房源、客源、营销、供应链金融、产品、技术等角度为经纪公司提供更加强大的服务。能够实现这一点，市场前景就极其广阔了，好屋没有发展独立经纪人的必要和可能。

从销售驱动到运营驱动，一切以经纪人为中心

在房地产交易行业，经纪人是最重要的角色。与那些经过互联网化改造的传统房地产中介公司不同的是，好屋将主要以运营来驱动平台增长。

运营要产生效果，专业的团队是第一。好屋在2019年1月就宣布了组织架构调整，投入大量资源组建起一个更加完备的运营体系，其中直接服务经纪人的主要包括项目运营、平台运营和经纪服务三大模块，基本覆盖房产交易全流程。此次调整的目的是全面提升运营效率，升级服务品质和用户体验，更好地服务平台经纪人。

从规模第一到责任第一，平台使命任重道远

房产经纪人，可以说是一群容易被忽视，却和每个人息息相关的职业。普通购房者将人生中重要的资产交给他们，自然希望这行的从业者具备较高的素养和能力。而对于房产经纪人来说，提升自己的成长速度，让行业更有尊严也是一种刚需。

在经历了几年的狂飙突进之后，如今的好屋也已经意识到了自己的责任所在。做平台，是求信任，求共赢，只有让平台企业赚到钱，得到尊重和成长，这个平台才能成为生态，才能走得远。好在，已经有越来越多的经纪人把好屋作为一个行业发展平台，而不仅仅是一个互联网产品。好屋集团总裁、CEO董向东曾提到，“看我们平台的经纪人，除了利用我们的产品进行交易之外，还会分享他们的感受和生活方式，那些时刻让我感受到：每一个经纪人都在寻找共鸣。”

就像《连线》杂志创始主编凯文·凯利在1998年所预言的，群体智慧，将是撬动新经济的最大变量。说到底，创造奇迹的不是企业，是每一个在平台上发光发热的经纪人。好屋能否兑现承诺，真的服务好平台上的专业经纪人，我们拭目以待。

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