定制家居行业凭什么快速走出疫情影响 8大企业这样说

3月20日，广东省定制家居协会举办“疫情之后 重振信心”定制家居行业媒体吹风会。

广东省定制家居协会会长/索菲亚家居副总裁张挺、广东省定制家居协会秘书长曾勇、科凡定制家居总裁  王飚、尚品宅配总经理李嘉聪、诗尼曼家居董事长辛福民、玛格全屋定制董事长唐斌、百得胜董事长兼执行总裁张健、卡诺亚定制家居副总经理兼营销总经理赖永精、好莱客营销中心总经理库腾等定制家居企业代表参加会议，分享疫情期间企业的应对举措，以及企业未来的经营规划，为行业传递信心。

3月18日，商务部消费促进司负责人王斌表示，将采取措施对家具、家电等商品消费进行重点扶持。这一政策的发布，无疑为定制家居行业送来一阵春风。

近几年定制家居行业红利释放，每年以30%左右的增速高速发展。2020年初，新冠疫情让所有行业都按下了暂停键，进入3月全国开始复工复产，全行业按下重启键，而定制行业在疫情期间以及疫后复产阶段，都做好了充分准备，有望快速走出疫情影响。

首先，从消费端来看，定制家居更多是刚性需求，需求不会消失，只是迟到了而已；

其次，从数字转型升级来看，定制行业前后端信息化的运营是基本功；

第三，从现金流来看，定制家居是先收款再生产再生产，现金流充足。

在“疫情之后 重振信心”定制家居行业媒体吹风会上，协会以及企业还分享了企业自身的运营策略，为行业重振信心。

广东省定制家居协会秘书长曾勇：

打铁还需自身硬，广东省定制家居协会秘书长曾勇向在座各位传达了举办本次会议的初衷：“无论是政府层面对振兴经济的号召，还是伴随着疫情的好转，民众日益恢复的信心，一切都在推动着百业复苏。本次受邀参会的代表企业，将给大家分享疫情之下的应对措施，相信这些宝贵的经验能对定制家居行业接下来的发展起到积极的促进作用。”

广东省定制家居协会会长、索菲亚家居副总裁张挺：

1.加强全渠道宣传推广获客：利用电商全渠道进行广告投放，全网曝光流量数达50,850,000，多平台同步促销抢流量，16个站外渠道全面投放，通过短视频、直播平台全网进行推广。

2.在线量尺足不出户定制家：设计师在线服务，线上门店VR体验，全景效果全屋柜类风格/款式，在线体验，让消费者足不出户享受定制服务。

3.直播放价：开展6场全国直播销售活动，场均观看量逾50万，累计线上签单3万多单，将线下的让利政策线上释放；3月18日邀请了当红主播薇娅进行线上直播。

尚品宅配总经理李嘉聪：

1. 开发线上渠道，避免走向同质化：一味利用线下渠道容易导致集体走向同质化。但走到线上，企业独特的地域优势就能被体现出来。在疫情当中，尚品宅配通过线上去做链接、互动，用现有的资源、现有的技术去服务消费者，还专门打造属于自己的网红主播团队，节省了不少成本。

2.建立网络系统：企业要有自己的系统，建立网络化服务，在线上形成销售闭环。在过去是线上引流线下成交，现在定制家居还没有探索出一条新路来。

科凡定制家居总裁王飚：

1.建立危机感：更多的危机感要建立在消费的行为和行业的竞争态势变化上。

2.强化闭环运营能力：从目前来看，大部分企业没有短期内的危机，现在正是强化运营能力的好时候。做运营，需要市场端、生产端、设计端的协同。

3.更新产品风格：最近已经进入产品风格的换代期，企业的产品风格要紧跟消费潮流，实现全面的更新换代，提升潜在力。

诗尼曼家居董事长辛福民：

1.组建直播团队：早在2018年，诗尼曼已经组建直播团队，拥有直播设备，每周固定四次直播。5G时代来临的时候，直播一定会成为常态。无论是过去还是未来，线上直播都会是诗尼曼布局的常态化。

2.迎合消费习惯：疫情促使人们的消费习惯发生了变化。在未来，诗尼曼在营销模式、日常接触客户的方式、日常营销面对客户所采用的手段等都会有所改变。

3.保持信心：疫情让大家对健康家居的认识更加深刻，存量的客户依然存在，行业应该要有信心。

玛格全屋定制董事长唐斌：

1.务必保障充足的现金流。

2.抢占流量：不要闲着，直播也好，社群爆破也好，要“折腾”用户，通过线上的方式跟用户发生更多的连接。

3.回归用户本质：下大功夫研究用户需求，优化服务体验，提升运营效率，加强创新能力，打造有颜值有品质的产品。

4.加强数字化能力，实现真正的“一站搞定”：从数字化的营销系统到整个的智能制造到后端的服务，实现全链路的打通。

5.提升创新能力：开发新的商业模式，培养新的业务能力，在未来的竞争格局当中去找到自己的定位与核心竞争力。

百得胜董事长张健：

1.线上化+信息化：线上营销能力将成为未来企业必须具备的一个基础能力，积极开展线上培训与直播，达到真正的线上+线下相融合。与此同时，抓紧时间打通前后端，实现前后端一体化与信息化。

2.聚焦主业：百得胜接下来将聚焦橱柜、衣柜、实木门板这三大板块，打造“铁三角能力”，努力提升内部效率，实现成本最优。

3.打造差异化：百得胜以“环保”为标签，致力于在实木门板领域打造差异化路线。

4.产品开发，风格迭代：伴随着文化自信，“国潮”崛起，接下来，百得胜的产品风格将紧跟“国潮”。

5. 抢占社区流量：疫情期间消费行为模式发生了变化，“宅家经济”必须引起重视，想办法把门店开到最接近消费者的地方。

卡诺亚定制家居副总经理赖永精：

1.宏观层面：受疫情影响，拉动经济发展的三驾马车中，出口与消费会受到一些挑战，为此，着力点应放在投资上，例如基础设施投资、房地产等。

2.消费者层面：提升自身的服务承接能力，打好基础，迎接下半年的消费反弹。

3.行业层面：定制家居行业进入下半场，以后比拼更多的应该是各个品牌的综合实力，疫情期间应练好内功，着力加强数字化能力。

好莱客营销中心总经理库腾：

1.全渠道运营：好莱客在内部培育线上经销商，加大线上经销商的投入，实现全渠道运营。

2.搭建自己的直播平台：搭建自己的平台，操作便捷，无需外部资源的协同。在三月份，好莱客已经建成了专门用于直播的网红站厅，超预期提前实现目标。

3.加大研发力度：继续加大研发力度，给消费者提供更多健康的家居产品，同时在其他的衍生功能上面推出一系列智能化产品，并在四月份进行相应的产品发布。

在本次会议中，8位企业大咖都提及了“修炼内功”这件事。利用这个特殊时期，给企业做一次全面的“体检”，补足短板。毕竟，信心的来源一定少不了自身实力的不断强大。

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