梦天经销商的“战疫标杆”丨四川乐天周军
2020年的开局注定难忘,严峻的战“疫”下,商场、店铺为配合防控疫情纷纷暂停营业,梦天全国终端门店亦纷纷响应号召延期营业。持续蔓延的疫情对家居行业,特别是经销商群体造成了巨大的影响。房租、工人工资、现金流等都成为经销商们肩上的重担。
疫情发生后,一方面,梦天经销商们积极探索、实践新的销售渠道,另一方面,梦天家居集团总部也推出一系列帮扶政策,以亿级资源补贴与全国经销商共克时艰。
今天,小编就和四川乐天的经销商周军一起聊聊,探寻一下乐天梦天在特殊时期的“战疫之道”。
“这次突如其来的疫情,打乱了全国人民的节奏,对于我们这种传统的家居建材行业来讲,最大的危机就是因为疫情,客户取消或者延迟了自己的装修计划导致没有客源,同时也让店面租金、人员稳定性、工人薪酬保障也带来了很大的压力。”在采访中,周军直言疫情对专卖店的经营状况造成了极大的影响与损失。
针对疫情给经销商造成的经营困境,梦天积极推出应对措施,以亿元组合资源补贴市场,设立新零售专项预算,助力全国经销商实践线上营销,更推出了“战疫专供爆款”新品为终端打造更强更全面的竞争力。
3月6日在线上发布的梦天“战疫专供爆款”新品——「山川」、「风月」,销售价格挑战了10年来梦天产品的最低价,市场最大让利达到37%,全国统一行动让利到底,且品质不变、健康不变。
周军表示,「山川」、「风月」新品的超高性价比,可以说对于客户来说是一次绝好的机会,同时对于整个木门、木作行业来讲,也是一场颠覆,很多客户都青睐梦天,但是因为价格的原因导致选择了其他品牌,梦天从创立以来,都秉承高品质,健康环保的产品和服务,着重打造中高端客户人群,但这次不同,因为疫情,梦天放弃了工厂的利润,在灾难面前,让更多想用梦天产品,想用健康环保的水漆木门、木作产品装修自己的新家的客户,这次都可以以极高的性价比购买,同时也让高品质、健康环保的梦天产品走入更多家庭。
因为线下闭店、实体市场流量骤减,梦天集团总部营销系统在疫情初期便敏捷响应、极速备战,推出了一系列的线上活动,无论是蓄客还是成交,效果确实比较显著。据周军介绍,目前乐天梦天复工未满半月,但是每天进店率5~10波左右,几乎是平时的2到3倍。
这期间,乐天梦天「山川」、「风月」新品的推广销售也都取得了优异的成绩,签了很多新品订单,也为业绩增长助力不少,目前订单还在不断增加。
周军表示,疫情虽然是一场灾难,但也带来了前所未有的机遇。谈到“战疫之道”,他表示,乐天梦天在年前做对了三件事,关于“服务”的事:
首先,坚持做好对客户的与服务,提升客户口碑;
其次是店面全力出击,客户在哪里我们就在哪里;
最后是加强和保障整个售前、售中、售后、及维护的平台,让这些不是一句空话,而是以客户为中心,把每一个服务做的更深入,更细致。
谈到接下来的计划,周军表示会继续着力探索线上营销新模式,加强各个渠道的推广力度,将梦天优质的产品与服务覆盖到更多的客户群体。
同时要将“内功修炼”更上一层楼:建立更加完善的服务体系;不断加强优化店面服务人员专业知识和服务意识;建立更加完善的交付体系和后勤服务保障体系;
正如屈总所说:没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。属于梦天的春天,已经如约而至!
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网址: 梦天经销商的“战疫标杆”丨四川乐天周军 http://www.zhuangxiutp.com/newsview33723.html
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