诚信是工长最重要的素质--访项目经理汪云龙

个人档案

大赛入围项目经理：汪云龙

从业时间：25年

籍贯：安徽

服务城市：北京

经典案例：中弘北京像素 芳群园小区 兴源幸福城

汪工干装修有25年了，手下工人也有着十几年装修经验，汪工对施工质量特别看重，努力给业主最好的装修体验。

诚信是工长的重要素质

我觉得工长首先要诚信，也要让客户感觉到诚信。第一次跟客户见面量房的时候必须守时，然后在沟通这一块详细一点，报价也详细一点。尽量做到一次性到位，减少增项的情况发生。所有辅料品牌写详细，让业主一目了然。有些工长报价报的低，是他用的材料不一样，报价高在那里要让客户了解。

装修“指南”让业主更省力

装修的客户有装过几套房子的，也有初次装修的，开始到装修结束这些流程我会详细写出来给业主，什么时间做什么事，业主就不会跑冤枉路。包括装修的注意事项也在上面，业主有了这样一个“指南”，装修起来也更加省力。

帮业主盯主材安装

有些客户我帮他装过一套房子之后就对我很信任，让我帮忙出主意。主材选购这块我都是拉着业主去卖场一趟，看一下样子，选喜欢的颜色样式，这个不能别人给定，然后价钱业主也都知道。之后我的工作就是协调，主材安装、收货验货都是我帮业主去盯着。

施工质量是第一位的

（1）有一户业主家他家阳台是那种内保温的，业主选的砖虽然不是玻化砖，但是它泡水时候进水效果不好，泡一天也不受水。业主想要用水泥砂浆贴，那样就容易空鼓脱落，我就建议他用专用粘贴剂贴。因为这个是隐患，虽然有可能贴完之后3年掉不下来，但是有这个空鼓脱落的隐患在里面。胶水的成本要高一些，跟业主沟通后，业主采用了我的办法。如果客户不接受的话我自己垫钱也要做这个事。装修质量这一块我要帮业主把控，因为我是专业的。

（2）墙开裂的根源在墙体本身，并不是因为刮腻子刷漆。有的承重墙会裂，有的不会，轻体墙一定会裂，必须要挂网，挂网可以减少开裂并可以将大裂变成小裂。如果是新建的轻体墙，即使业主不想挂网，我自己掏钱也会给业主做了。

十多年经验的工人让业主放心

我对工人这一块要求非常高，基本上用的都是我认识的熟人，工龄都在15年以上，包括工人的人品我都知道。他们的手艺到什么程度，工艺到什么阶段，我都比较了解。我们每天会不间断把施工过程发工地播报（图片跟视频），发到客户微信群里，业主可以了解到今天施工进度，让客户放心。

我装过的房子：

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