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一场直播，独家解读疫情期间中国市场的“慕思现象”！

来源：装修图片时间：2020年03月06日 16:25

前言

从过往的历史证明，重大的危机改变人们的思维方式、消费行为以及生活习惯，而这一次预期至少将超过三个多月的抗疫行动，带动了大幅度的线上生活迁徙潮，必然带来不可逆转的营销世界变化。

世界之大，无奇不有。

走进3月，随着中国新确诊的病例减少，希望的曙光乍现。中国消费者尽管对恢复正常生活表示乐观，但在出门消费方面依然表现出了谨慎。在疫情发生后曾急剧下降的出行人数出现了小幅回升，这也是人们信心提振的一种反映。事实上，不少旅游景点和线下零售店已逐步恢复营业。

出于安全考虑和限制出行的政策影响，消费者已适应了网上购物，但消费意愿明显低于去年同期。

在这种背景下，世界高端健康睡眠品牌慕思变身"网红"首战直播，即签单100000+、引流5000000+的消息一出，震惊了整个中国市场！

消费者的抉择，价值比价格更重要

在2018年及2019年明显出现的两极化消费，受疫情影响后更加凸显，快时尚以及中间价位品牌的困境，进一步加剧。历经疫情，消费者对于何为价格与何为价值有了重新的思考，他们宁可减少购买的次数，但是追求更能满足情感价值、高质量的选择。在这种趋势下，哪一个品牌能够建立起更高而且正面能量的情感价值，将会是其市场竞争的核心。

回顾慕思的首次直播，内容上，慕思为了让用户在家了解并享受健康睡眠而策划的本次抗疫特惠直播活动，恰好契合了消费者当下的消费心理——疫情期间，足不出户的消费者变得更加注重健康，同时更注重家居生活空间的体验升级。

价格上，慕思为了让更多用户享受到健康睡眠的福利，特别拨出2亿元专款补贴，一直走高端品牌路线的慕思产品，通过这次的特惠直播活动，进一步满足了此前有消费需求暂无消费能力的中端消费者的购买欲望，真正做到大幅让利用户，让用户以健康体魄抗击疫情。

公益上，慕思首创行业先例——直播的订单成交后，慕思将以客户名义每单捐出100元，以实际行动来支持抗疫，下单即捐款，人同此心，进一步获得了消费者的认可。据范居士了解，就在直播结束后的不久，即3月5日，慕思守诺捐赠善款支援抗疫行动，首场直播全国订单超10万的1033.48万元善款已经捐赠到湖北省慈善总会！

如此一看，一直注重长期的品牌与消费者价值的慕思，首场直播能够全国签单100000+、引流5000000+，也就不足为奇了。

技术的投入，决定了竞争的优势

疫情下，接近两个月的居家生活，让线下的活动更快速地全面转向线上。根据艾瑞mUserTracker的监测数据可以看出，短视频及视频APP的日独立设备数从疫情开始后就节节攀升，在春节期间日均独立设备数更是达到7.7亿台！过去，家居建材家装行业还更多仰赖于线下的服务与体验，但是经历这次的转变，无论是顶层或者一般的消费者，都无区别地快步迈入全方位的线上生活，而 5G 的全面商用，将会让这场转变更加快速。

线上营销+线下体验是大势，但是，真正能做到的企业不多！因为，这背后是企业的数字化转型、是组织再造、是文化重塑。慕思首次直播为什么会大获成功？

图为慕思总裁-姚吉庆在直播现场

慕思总裁姚吉庆曾在采访中透露："现在做个高端品牌，想要把规模做起来，那就要用智能化手段，工业4.0的核心，就是利用信息通信技术把产品、机器、资源和人有机结合在一起，通过信息通信技术建立一个高度灵活的个性化和数字化的智能制造模式。"

慕思对于技术投入的重视，决定了它竞争的优势。早在2017年，慕思就携手汉得、腾讯公司，共同建设家居行业互联网营销新模式，打造全面的数字化营销解决方案。其次，慕思投入30多亿人民币打造慕思数字化工厂，邀请了众多国际知名企业为慕思工业4.0提供服务。慕思数字化工厂的整个信息化系统由1家美国公司、2家德国公司提供服务，生产线上的设备由美国、德国、瑞士、法国等七八家公司提供服务，而现场管理方案则是由日本专业团队提供服务。

图为参观慕思数字化工厂

慕思通过引进全球先进的睡眠生产设备，使产品的生产更高效，也更高质。在慕思的数字化工厂中，牛皮裁剪工序只需提前编好程序，机器便能快速、准确，且将牛皮利用率最大化地裁剪出所需的牛皮大小，这极大的节省了工作时间，减少了人力成本，提高了资源利用率。而这仅为慕思数字化工厂中的一例，床架的切割、螺母的装订、床垫围边、面料绣花等多项工序都在慕思工业4.0中得以优化，从而能降低生产成本，为消费者提供更优质的产品。

慕思从"制造"到"智造"的转型之举，无疑也在推动整个软体行业的产业升级，也推动了相关链路的其他产业为满足此新需求所作出的创新升级，可以说慕思是寝具智能生产、柔性化生产的引领者，更是这个时代产业创新发展的标杆。

疫情下，线上消费与线下体验的界限重组

如果对于线上场景营销还停留在品牌形象视频的多媒体单向传播，那么大多数的中国品牌将错过大量迁徙、出没于电商直播、短视频直播、电玩二次元跨界等等场景的族群。现在的中国品牌太习惯于线下大事件营销的手段，例如展览、流量明星事件，以事件带动线上传播，却未能有足够的经验创造线上为主轴的体验场景营销手段。慕思直播的成功对于中国企业战胜疫情的价值和意义，是疫情期间中国市场的一个现象级线上营销事件，值得其他企业学习借鉴。

这场疫情催化最大的传播变革，将是私域流量的转化。过往以线上传播带动线下销售的思维，面对线下几乎停摆的状况，让品牌必须被重新检视传播与转换的关系。高情感价值、高粘度、高活跃度的消费者的获取、维护与再开发，将会是疫情过后，品牌审视行销策略的核心维度。如何将品牌的内容有价值地个人化，助力并且培训门店员工成为内容的超级传播者，从客户关系维护，裂变为线上的品牌推广、销售，以技术与科技手段为支持，将私域的流量转换为品牌的资产，"慕思现象"将会是一个很好的学习案例。

写在最后

2003年SARS、2008年汶川大地震，也许让经济成长的短期脚步放缓，但是每一次过后的重新反弹，都有着革命性的转变。先人一步的慕思用一场直播，签单100000+、引流5000000+，打造了疫情期间中国市场的"慕思现象"，其他品牌还打算置身于这场变革之外吗？