疫情当前,保障安全或是长租公寓第一要务

疫情肆虐,全国震动,整个国家都在打这场“防控仗”,让不少行业受到波及。不少企业感受到的是更加直接的切肤之痛。 与其他行业一样,受疫情影响,长租公寓也在负重前行。

受全民“战疫”和假期延长影响,人口流动急剧减少甚至停滞,出房量大幅降低,意味着没有租金收入;受疫情影响部分房源空置,在没有收入的情况下,公寓企业还需支付给房东租金、员工薪资以及办公等成本支出。更重要的是,疫情期间调动资源和人力确保租客租住安全等,一些企业压力不小。 

与个人房东相比,长租公寓平台房东、房客规模巨大,各项的成本支出在疫情面前都是以往的数倍。长租公寓从业者表示,“受去年整体经济环境影响,多数长租公寓企业都是负重前行。如今在‘共抗疫情’时期,多数企业积极联动推出系列举措,但不可否认的是增加了众多隐性成本,对企业经营状况增加难度,但保障客户安全是企业发展第一要务。” 

长租企业密集出台抗疫举措,疫情期保障租客安全隐形成本巨大

对于一个城市的安全,妥善安置一二线重点城市的租客的居住和防护是当务之急。目前长租公寓平台自如、蛋壳、相寓、江寓等均出台不同政策措施。 

据悉,为保障租客与业主的安全,自如推出了一些列相关举措,例如严格按照各城市规定进行签约入住,疫情期间推出“0接触找房”与押金减免;开放线上VR看房、视频看房功能,支持线上自助签约;所有带看、签约过程,员工均标准配备口罩、每日自测体温、填写健康登记表;所有自如房屋增加保洁消毒环节,包括目前难以采集的消毒用品、一次性手套和空气喷壶等。 

现在许多租客受疫情影响无法如期返城,租住的房间处于空置状态,减免房租成为普遍诉求。但目前长租公寓平台们普遍经营压力加大,如今处在疫情防控的关键时期,保安全才是长租公寓第一要务,如此才能继续维护各方利益。 

目前蛋壳、江寓均发布了相关免租举措。蛋壳首先要求武汉业主免租3月、其他城市业主免租1月,租客不享受免租,后因网络事态发酵,蛋壳方面除了安抚房东情绪外,才紧急公布了对租客出台的租金补贴政策。这一行为被媒体称为:蛋壳以防疫为名,对业主、租客“两头吃”;蛋壳公寓“一鱼两吃”玩套路。而武汉江寓发布措施表示,对租客租金账单总额最高给予60%减免支持,但在4-6月份分三月返还。然而记者详细了解后发现,这种“先收后退”的免租套路计算难度堪比双十一优惠,最高免60%的门槛也非常复杂。同时不少业主也表示,自疫情爆发以来江寓并未按时支付租金,收取的租客租金不知去向何处。 

面对疫情 多方发挥价值和举措才是解决危机之道 

针对疫情带来的影响,多地政府正在出台政策,减轻疫情对中小微企业生产经营影响,帮助企业共渡难关和稳定发展,在疫情面前,政府无疑是企业的强力支持,只有更多利好扶持政策的陆续出台,才能够让行业恢复平稳发展。 

另一方面,当前不少租客期待房东与租住平台做出减免租金,那么租客能否因疫情隔离或延迟返回租住地可要求房东减免租金? 

盈科律师事务所全球合伙人郭韧律师对此表示,房东因疫情减免租金是非常高风亮节的事。但从法律而言,如果因疫情影响而无法按时返回租住地导致所租住的房屋空置,仍应缴纳相应的租金,虽然可以要求房东减免,但房东没有减免义务。租客因疫情被隔离或者突患疾病或房屋小区被隔离,不方便进入,不适用不可抗力免除租金。 

长租公寓是关系到民生的行业,在生存、发展与用户诉求间如何平衡正考验着每一家长租公寓运营方。面对挑战,清晰界定权责、合理承担责任,也是行业度过危机的真正之道。

在疫情面前,没有企业是一座孤岛,只有同舟共济,才能齐心应对疫情。

在长租公寓的商业模式中,租客、房东和平台是三个最重要的参与方,彼此利益捆绑,疫情之下,没有人是赢家,让其中任何一方为全部损失买单都会导致对方无法承受,最终对体系造成失衡风险,并不利于行业持续发展。

据了解,全国住宿业资产总计1.9万亿元,营业收入5428亿元,更是提供了广泛的就业机会,因此其面临的难关绝不是仅与企业主相关,而是广大劳动者、消费者紧密相关。 

面对当前的压力,企业除了自身要灵活应对,多维度保障租客的安全,同时也呼吁广大租客给予企业理解与支持,苛责并不会解决问题,沟通和携手同行,才能更快渡过难关。正如网上广泛流传的一句话所说,“无论是否被感染,每一个人都在这场灾难里了”,这一次,我们需要一起共克时艰。 

专家也呼吁,稳定民生行业,一方面需要政府加大对长租企业的扶持力度,帮助更多长租企业应对疫情压力;也应鼓励长租企业发挥自身优势,做出经营策略调整,让行业稳步恢复;同时也需要业主与租客的理解与配合,无论是集体与个体多去贡献责任与担当,有助于安稳度过危机时期,让社会各界更有信心战胜疫情。

（来源：健康江苏）

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