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肖猛浅谈神马搜索:数据营销时代致力年轻家装搜索模式

来源：装修图片时间：2019年06月11日 09:40

时代在变，家装市场在变，用户群体也在变。用户在变的同时，他们的需求也在改变。

上海亦盛神马搜索上海地区核心代理商销售副总肖猛在接受网易家居专访时表示，神马搜索一直在致力为年轻消费用户创造全新的搜索体验。

神马搜索上海区域代理销售副总肖猛

6月6日，“增长的逻辑”—中国国际家居产业发展论坛暨2019年六六泛家装半年度盛典在上海举行，本次盛典专注聚焦装企增长，致力于为与会企业提供更多可实践的增长途径与方法。神马搜索上海区域核心代理销售副总肖猛分享了一些观点与看法。

以下文字节选自采访实录：

【网易家居】：非常高兴肖总来接受我们的采访。针对以下几个问题，想跟您做一个沟通。首先，咱们神马搜索一直在致力为用户创造全新的搜索体验。相比其他品牌的话，我们有哪些优势呢？

【肖总】：我们的优势比较简单。第一，大家都很清楚，我们原来的互联网巨头BAT，就是百度、腾讯、阿里。按照目前互联网的发展趋势，阿里已经是国内互联网的老大哥了，整个市值目前在国内是最大的。所以我们最大的优势是依托阿里的背景。

第二，神马搜索2015年才正式商业化，时间并不长。对比我们的友商，无论是百度、搜狗、还是360，相对来讲，它的发展空间会更大。我们合作的企业选择神马搜索，它面临的竞争没有我们友商那么大。用专业一点的名词来说就是它的获客成本会更低一点。

第三阿里文娱智能营销平台是阿里巴巴的一个重要板块，而神马搜索是阿里文娱智能营销平台的一个商业化产品。阿里文娱整个商业化的用户量非常庞大，它包括UC浏览器、高德地图、阿里影视、阿里文学、淘票票、优酷视频、虾米音乐等。UC浏览器月活跃用户量已超过10亿。可以说我们整个用户数目前是所有互联网公司里最大的。

同时还有一个最大的优势-阿里的强大技术手段，这一点目前来说是其他一些媒体无法比拟的。

“在大数据时代下，网络营销，肯定是一个必选项。”

【网易家居】：在大数据营销时代，就精装市场而言，您觉得家装行业所面临的机遇点和挑战点是什么？我们应该如何对此赋能呢？

【肖总】：我觉得家装企业有几点可以跟大家聊一聊。市场在变化，用户群体也在变化。用户在变化的同时，他的需求也在改变。其实参加采访前，有听到聚通的徐国俭徐总分享了一组数据，我印象挺深刻的。

他提到：今年上半年对比去年同期，整个家装企业的收入，营收比例，包括具体情况做了对比。之前他们没有做过户外广告、电视广告，包括一些互联网广告，他对比去年，会有明显大的改变。做过广告的企业，整个收入提升比较大；没做过的，相对而言，收益对比去年同期，有所下滑。徐总提到一点，企业没有通过一些营销手段进行推广，更多的是与一些楼盘的开发商进行合作，拿到一些楼盘的用户数据，再进行电话销售。这个模式已经不合当下潮流了。

【网易家居】：而且现在出来的新房都是精装配套房。

【肖总】：没错。而且还有一点，前段时间工信部对电话销售模式进行了严查。如果还在靠传统人工电销模式的话，影响是比较大的。所以我觉得更多是通过互联网网络的模式。网络营销它肯定是一个必选项。至于他是选择百度，还是选神马搜索，还是今日头条，对于用户来讲，他可以根据每个网络营销平台的特性，结合他的产品，再去选择。但是网络营销肯定是首选项。

“结合90后、00后的人群特质去提升服务品质。”

【网易家居】：刚才您也谈到现在的消费主体在变化，90后、甚至00后已经作为消费者在崛起，带来的是我们消费结构和消费方式的改变。那么在这方面，您认为我们应如何应对的呢？

【肖总】：我觉得现在无论是对装企也好，还是对于其他行业也好，90后跟00后的人群都是主力军。但是对于装企来讲，首先一点，要熟悉90后跟00后的一些特质。90后跟00后，虽然我们原来可能更多是带有一种贬义，但是现在他们已经成为了消费主力，我觉得这部分人群更注重产品的品牌影响力，包括产品的质量。

对于装企来讲，或者对家居行业来讲，如何结合90后、包括00后一些属于他们的人群特质？我觉得更多的是怎么去提升服务品质，包括品牌效应。直白一点说，他们如果认可这个品牌，价格不是他们考虑的首要因素。他们买一些家居用品，包括对家装的选择方案，更青睐品牌的效应，包括商品品质方面，价格是其次。

【网易家居】：最后，对于家装行业来讲，您觉得下一个十年的话，增长需要靠什么呢？

【肖总】：我认为对于家装业主来讲，目前新房的比例在下降，楼盘也越来越少。家装行业目前主要的增长点在二手房，包括旧房翻新。对于工装来讲，增长点更多还是前面提到的如何提升它自身品牌的质量，包括服务品质和品牌效应。

【网易家居】：好的，谢谢肖总接受我们的采访。