打造531装修侠的“生活小场景模式”,你学得会!
作为首家以“7天”为装修工期的“生活小场景定制装修服务商”——531装修侠可以说打破了整个装修行业对小场景装修的陈旧认知,其独创的服务模式、标准化的施工作业,得到了前所未有的客户满意度与市场反馈。
如今随着2020年的到来,这个模式经过了约5年的运营,已趋于成熟化。
在这5年间,有无数的装修公司跟随者,来去匆匆,但最终未能坚持下来,原因在于只学到531装修侠的皮毛,未能学到其精髓。
何为皮毛?即流程,早在2016年,531装修侠的“7天厨卫装修模式”就已经在网媒上随处可见。比如:从第1天到第7天,具体是什么工序?再比如,装修期间,客户无需搬家,无需留守;卫生间可使用,具体操作步骤等等。只要想学,是很容易模仿的。但细节处是难以模仿的,而细节往往体现的就是精髓。
何为精髓?即文化,对待客户的初心。虽然是一句很俗的话,可事实的确如此,站在客户的立场上装修(我要让你满意),与站在客户的对立面上装修(我要赚你的钱),是完全两回事。531装修侠打造“生活小场景定制装修模式”的时候就是奔着客户满意度来的,方方面面,都在为客户考虑,包括管理模式、服务模式:尽可能为客户“快速”地把房子装修好、尽可能给客户“最好的品质”、尽可能“不影响”客户的正常生活,尽可能让客户觉得“便捷、轻松”。当把这些理念贯穿其中后,则体现在每一个螺丝钉上、每一件主材上、每一道工顺序上,以及每一步管理分配上。
这样,便使得531装修侠的用户可以在家中“边打麻将、边装修”,打7天麻将,房子就装修好了。全程业主啥也不用操心,最后对其服务竖起大拇指!而这样的案例数不胜数。
正是这样的服务品质,带给531装修侠底气——无论是装修完2月或是2年的用户,都敢于拉一个群跟大家谈笑风声,互道新年好。而这在以往,我们身边的同类装修企业干完活后,收完尾款就找不着人了,就怕业主再找他们麻烦。
而531装修侠是主动找客户,因为对服务品质有底气、更对服务好客户有信心。其实就是敢于担当。于是口碑带来更多的客户,形成了良性循环。
所以,一种模式,皮毛好学,精髓难通。但只要你有一颗服务客户的心,你就成功了一半。
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