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全案整装时代-《2020星杰客户价值白皮书》年度盛大发布

来源：装修图片时间：2019年12月26日 11:21

从大数据中窥探市场趋势

家装市场已跨入全案整装时代

据2019家居行业大数据统计，在整个家装服务里，业主选择整屋装修的占比是63%、选择局部改造的占比是22%、选择软装的仅有15%，由此可观未来家装行业的发展趋势将更‘落地’业主的生活。

星杰家装执行总裁姚鑫盘点2019家装市场数据

随着业主的消费水平的提高，未来，业主将更加注重自我的感受，关注产品带来的服务与体验；

其次，业主的消费习惯也正在改变，愿意为品质买单，对家装的需求也在迭代升级，更趋向定制或个性化的产品，因此，他们会优先选择更省时、省心的家装模式—— 整屋装修，即：全案装修，将取代分散的‘块面状’家装服务，占据未来家装市场！

展会现场为客户讲解大宅家装

《2020星杰客户价值白皮书》年度发布

2019年12月20~22日，继“海派精工3.0系统发布”、“别墅全案系统发布”、“星杰严选主张发布”三次季度大展后，星杰在上海喜盈门国际建材品牌中心迎来本年度的收官之展：“《2020星杰客户价值白皮书》年度发布 —— 大宅别墅装修狂嗨节”。

星杰家装执行总裁姚鑫演讲客户价值白皮书

“2020星杰客户价值白皮书”除了深度剖析当前高端家装市场大势外，更以星杰自身为出发点，阐述了星杰依据市场需求，客户价值需求，做的一系列创新性举措：

2016

建立全案系统

星杰总结2001~2016年案例服务的全过程，拟定出星杰全案整装服务系统和规划。

2017

杭州星杰推行全案

杭州星杰成为首个执行星杰全案服务的分公司。

2018

全国星杰推行全案

经过1年的探索和总结，星杰对全案服务体系进行迭代升级。

2019

90%业主选择全案

星杰已成功为业主家带去来自国内高标准的星杰全案家装服务体验。

星杰全案系统3大体系

全案体系、海派施工体系、严选供应链体系

星杰家装执行总裁姚鑫现场解读星杰全案

有别于市场上的‘概念全案’，星杰已将近年的全案整装服务进行系统的汇总和迭代，从全案的服务理念、海派精工的施工工艺、全球严选的产品供应链三大方面成为国内全案整装的领航企业。

在始终贯彻以客户价值为导向的企业核心理念之下，星杰创新性地将严谨的工装模式引入家装，推行全案设计；

博采国内外现行施工工艺，历经19年沉淀，独创“海派精工”别墅施工系统；

从全球知名的家居建材供应商源产地直购，打造出星杰质优价优的独立产品供应链体系，以迭代的产品和服务，完成供应链的优化升级，并于2019年9月2日，对外正式发布针对供应链体系的“星杰严选主张”。

星杰严选主张发布现场供应商代表承诺书

召集全球供应链代表进行以诚信、真品、安全的宣誓承诺，从而形成完善的星杰全案系统，全方位满足客户“透明、省心、安全”的价值需求。

设计大咖现场讲解案例

展会现场除了‘丰盛的活动大餐’外，还邀请2019星杰全国第六届 “设计师原创作品大赛”入围设计师-邓咏，现场演讲《汤臣高尔夫》方案，为广大的大宅别墅业主深度解读优秀的家装作品。

星杰设计师 - 邓咏讲解项目方案

设计师分析了业主的居住结构、设计需求，又对项目原始户型进行分析，针对原户型的劣势进行空间改造，并结合业主需求对空间进行功能划分，空间视觉层次打造等，从多个维度为业主进行‘量体定制’。

邓咏表示：“我非常感谢业主对我的支持和信任，让这套案子达到了几乎完美的落地还原度，当然这也与我和业主的沟通程度有很大关系，我会不断的将自己的想法、设计与业主进行沟通，同时将自己的设计与业主的生活舒适度进行匹配，毕竟，这个房子最终是给业主家人居住的。”

业主分享

服务好不好，业主最知道！

展会现场还邀请到汤臣高尔夫案例的业主，由业主自己现场讲述从“选择装修公司”“选择设计师”“设计方案的比稿与定稿”“方案落地和施工”“主材、软装、辅材等产品选择”，以及价格、工期、交付等各种角度，和大家切实交流自身装修的全程体验。

星杰汤臣高尔夫业主现场分享装修体验

业主表示：“做装修，装修的公司很重要。在一开始我也不是非选星杰不可，但是，在了解完星杰后，一家一家对比下去，这之间的差距就出来了，到现在，我整体的体验是好的，这让我感觉当初选择星杰是个正确的决定。”

媒体访谈

腾讯家居、网易家居、房天下、太平洋家居、搜狐家居、今日头条、新浪乐居、安居客等媒体受邀出席活动现场，对家装执行总裁姚鑫进行专访。

各大媒体齐聚发布会现场

今年的大展和我们一直以来的品牌价值观有很大关系，包括我们前三次大展，都围绕着客户价值讲星杰到底在做什么，又是如何为业主创造价值。

以前，我们对于业主需求和业主价值的梳理只在内部进行转换，只有我们自己知道自己的施工标准以及为业主做的服务升级，对业主的传达度不够，

媒体采访姚鑫

但我们发现，业主是希望获取更多的信息，以及我们所能提供的服务的，例如装修的痛点有哪些，需要怎么解决和规避；家装的产品有哪些，如何评判建材的优劣等。

所以，我们通过大展，通过更多的渠道进行星杰的发声，让越来越多的业主清楚的认知星杰，以及星杰提供的高标准的家装服务。

媒体采访姚鑫

19年，感恩相伴，豪礼钜“惠”

活动现场

2019即将燃尽，在盛大的《2020星杰客户价值白皮书》年度发布现场，为感恩19年来业主的信任与选择，星杰高层还将年节优惠政策提前下放——“大宅别墅装修狂嗨节”，既总结2019星杰为实现客户价值所作出的努力及成果展示，又制定出对基础装修、软装设计、家装建材以及家居饰品的钜惠活动，将最大利益给到现场的家装业主们，携手更多业主，共同探讨2020年大宅别墅理想生活方式。