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居然之家双11斩获208亿家居卖场转型找到新方向

来源：装修图片时间：2019年11月14日 17:52

随着11月12日零点钟声敲响，居然之家天猫双11全国门店实现销售额208.81亿元，新零售门店实现销售额97.64亿元，超额完成既定目标。如果说，首战“双11”创下120亿元的历史最好成绩，给居然之家树立了信心，那么再战“双11”，居然之家则通过家装同城站、3D场景关联导购和居秒贷三大新零售“法宝”, 加码更多的新零售业务。亮眼的成绩也预示着家居卖场转型升级找到了发展新方向，正在开启一个家居新零售的新起点。

同城站、3D场景关联导购、居秒贷成加码新零售三大抓手

去年带着100亿元的目标，居然之家首战双11创下120亿元的历史佳绩，给家居行业释放了积极信号。今年双11大战，居然之家全国255城360家门店全军出击，完成数字化转型升级的110家新零售门店则是兵强马壮，并且拿出了同城站、3D场景关联导购和居秒贷三大必杀技，加码新零售。200亿并非空穴来风，居然之家早已做好万全准备，当成交额最终定格在208.81亿元时，意味着既定目标已被超越。

当然，居然之家的终极目标从不会被数字束缚，更重要的是通过双11这样的重头戏实现以战代练，为数字化转型提速。同城站、3D场景关联导购和居秒贷这三大推进居然之家数字化转型的抓手，于今年天猫618完成首秀后愈发成熟且完善。双11期间，三大抓手作用明显、收效不俗，居然之家再一次用数字化验证了新零售转型的必要性。

深耕本地化营销 5大同城站打通线上线下互联

同城站模式是居然之家联手天猫打造的本地化电商平台，由本地商家提供爆款产品，从全国统一的线上模式向本地化落地。今年双11，同城站已扩大至北京、天津、重庆、郑州、武汉五大核心城市。阿里则为居然之家在手机天猫等阵地开启了诸多新入口，手猫首屏为居然之家打造本地化专属入口，提供了新零售同城分会场等众多新资源，数亿曝光助力居然之家获取更多流量，赋能家居合作品牌，引导用户到店消费。

双11期间，五大同城站齐发，共上线320个品牌、12000件商品，同时借力阿里实现线上往线下引流，引导到店4万人、成交6亿元，成为居然之家新零售本地化场景下的一大抓手。同城站的开启打通了居然之家线上线下的互联，实现线上向线下导流的本地化深耕。消费者通过同城站能够实现24小时线上浏览，同时可链接到本地商场内的商户及商品，这对于重线下体验和服务的家装行业无疑是一场互联网数字化的变革。

体验所见即所得 3D场景关联导购提升存量转化

3D场景关联导购系统帮助用户释放多品类消费需求，有效提升了居然之家的存量转化能力。今年双11，该系统已覆盖北京地区8家门店，近300个知名品牌结成3D私享家联盟，为消费者量身打造1000余名专属设计导购。

双11期间，3D场景关联导购实现顾客增量达千余人，品牌客流增加近10%，引导卖场增量销售超2600万元，为单一导购带来最高超1万元的推荐收入。3D场景关联导购的横空出世，进一步提升了居然之家从运营平台流量向运营商家流量的转化，以及分发商家端私域流量的转化，为居然之家带来了可变现的数字化业务。

大额消费分期需求旺盛居秒贷助力无压力装家

今年双11，通过居秒贷完成购买行为的消费额与普通客订单相比，单价提升超100%。作为大宗消费品，家居家装选购意味着高额支出，对于部分客户存在一定压力。随着消费群体不断变化，85后、90后逐渐成为当下主力消费群体，分期消费也愈发普遍，居秒贷便应运而生。

这项由居然之家与蚂蚁金服共同打造的、符合家装行业新消费者行为习惯的新金融模式，目前已经推广至25个城市47家门店，通过超高的放款额度、超快的放款速度满足消费者对安全、便捷的消费分期需求。双11期间，居秒贷继续推出最高24期分期及6期0费率等优惠，帮助更多有需求的消费者实现无压力装家。

导购变身网红主播新玩法带来高流量

伴随消费升级及新消费群体变化，越来越多消费者选择线上购物，直播就逐渐成为各行各业争相效仿的营销新套路。今年双11，居然之家自10月21日起就开启淘宝直播模式，作为营销急先锋的直播新玩法为居然之家带来的流量非常可观。据居然之家集团新零售管理中心总监李选选介绍，直播是今年居然之家力推的项目，凭借极强的互动性和参与感，已成为本次双11门店及导购参与积极性最高的营销玩法。

双11期间，居然之家淘宝直播共覆盖全国69家新零售门店，参与品牌超1800家，3500余名导购变身网红主播，累计直播时长2200小时。基于装修需耗费大量精力进行产品选择的特性，直播形式能够将多品类产品统一推广，还能将线下强势的人货交互能力搬到线上，让线上消费者聚焦需求形成决策导向，继而实现精准引流、到店转化。

家居产品品牌化趋势明显居然之家借力加速新零售

纵观居然之家双11销售榜单各品类排行榜，不难发现，家居产品品牌化趋势越加明显。11大品类的成交数据中，无论是沙发品类的顾家、芝华仕，或是橱柜品类的欧派、志邦、博洛尼，前5名的品牌均来自上市企业或位居行业顶端。越来越多业内人士分析，品牌影响力将成为年轻一代消费者选择产品的重要评判标准。近年来品牌家居销量一直高于行业的整体增速，也印证了这一观点。