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爱漫时营销副总王路：营销的最高境界是口碑相传

来源：装修图片时间：2019年10月25日 13:12

如今墙布行业已步入高速发展期，但广大消费者对墙布行业的认知程度还停留在初级阶段，新浪家居墙布频道作为垂直墙纸墙布领域的首席媒体，以推动行业发展为使命，在2018年11月正式推出了《浪眼看企业》系列节目。2019年10月22日新浪记者团来到爱漫时，对其进行了为期一天的企业走访与全面报导。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者王姿蝶，非常荣幸邀请到爱漫时营销副总王路先生接受我们的采访，您好，王总。

【王路】：您好。

【新浪记者】：请问您在爱漫时的职责是什么？主要工作内容有哪些？

【王路】：我主要是负责爱漫时仓库生产和客服、销售的串联协调工作，更高效、更快速地处理客户订单相关的所有问题。

【新浪记者】：在您看来，爱漫时在品牌保障上具有怎样的优势呢？

【王路】：爱漫时是国内的墙纸墙布行业仅有的几家全产业链公司，壁纸全产业链对于行业来说比较简单，因为一条壁纸生产线就能实现原纸到成品的转化，所以很多企业都能实现，但是墙布对于绝大多数企业来说要实现全产业链几乎是不可能完成的，墙布从原料到成品必须经过织布、清洗、定型、复合、（刺绣产品还需要刺绣再定型）、出厂检验这么多道工序，每个工序都需要一个团队来运营，拥有所有工序的设备和团队，才能称之为全产业链运营的企业，爱漫时就是这样的企业。拥有全产业链，每道工序都不用受制于别人，大大提高了生产效率，品质的可控稳定性，更有利于缩短成品出货时间。

【新浪记者】：据我们了解，爱漫时的全产业链模式在行业中非常具有竞争优势，您能告诉我们订单是如何快速有效在公司内部进行流转吗？

【王路】：目前，公司拥有超百人的客服仓库团队，每位员工都经过严格的专业训练及实战演练后才能真正上岗。所以客户的每一个订单交给爱漫时都是非常放心的，软件方面引进了壁达ERP系统，客户查货、下单、发货一键搞定。如果客户订单需要排产，这个时候爱漫时全产业链的优势就来了，排产单到了，生产各个部门都会一级一级收到排单指示，拥有全产业链，品质可控稳定，更有利于提高出货效率，从原材料到成品入库、开单发货都能快速地响应，处理排产单，高效及时地为客户提供更优质服务，客户不用担心货期和品质问题，越买越放心，客户的满意才是我们最大的追求。

【新浪记者】：爱漫时在应对市场环境变化的时候采取了哪些营销战略？

【王路】：在新的营销环境下，我们公司的产品形式在多元化发展，根据市场变化及时调整营销策略。具体来说有这几点：产品形式的创新，我们公司的产品从原来的单一制造壁纸产品到现在壁纸、墙布、窗帘、墙贴等软装饰品类的开发，还有核心产品的创新我们也非常注重，首先放弃那些受影响非常大的产品，转而将重点放在新产品上。还有一点就是我们在不断提升终端服务水平，比如我们实行质量问题先行赔付，还有墙纸快递包邮政策，墙布物流包邮政策，实行门对门送货到客户手里，让客户的终端体验感觉良好才是做好品牌的关键。我们投入大资金做这个事情，切切实实为客户着想，做到爱漫时的标语：爱家、爱生活、爱漫时。

【新浪记者】：好的，谢谢您接受采访。

编辑/王姿蝶