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从大国到小家家电“智慧”见证美好生活

来源：装修图片时间：2019年09月27日 11:31

从零开始到世界第二大经济体，中国用70年实践着综合国力和国际影响力的与日俱增。改革开放精神引领着我国在文化、教育、医疗、建筑、科技等领域不断创新突破。由国人自主建造、飞跨三地、堪称“桥界珠峰”的港珠澳大桥；海拔最高、海拔跨度最大、自然条件最复杂的藏中电力联网工程；令世界惊叹于建造速度、行驶时速的高铁；打破大件物流难题遍布全国各地的家电网购等，都可谓中国人创造的世界奇迹。

其中，家电业作为我国国民经济支柱产业，在七十年间经历了从无到有、从引进模仿到自主研发、从起步到跟随再到领导的地位演变，完成了飞速扩张：从1949年连算不上真正家电的手电筒都是稀有物品，到1978年中国家电业总产值达到4.2亿元，再到2018年涨至1.49万亿元，如今中国家电在全球份额已超过50%。

特别是近十年，在电子商务全面普及、物联网加速落地的进程下，曾经给人刻板印象的家电制造业开始有了活力和“智慧”。这得益于海尔、美的、格力等各大家电企业对核心技术的不懈钻研与创新，以及以京东领创的家电网购模式为传统家电业注入的全新电商基因，它让产业在由产到销的全过程中达成高效率、高收益的成果。在实体、虚拟，线上、线下全面协同发展的当下，在渠道和企业的强强联合下，我国正在由家电制造强国向着“智造”强国进发。

回顾家电业，市场的供求变化改变着产业链各端的平衡关系。在物资紧缺的20世纪80年代，家电还是奢侈品，对于消费者来说不是有钱就能买到的。那时空调还没流行，能凭票证买到彩电、冰箱、洗衣机，就是一家人非常骄傲的事了。所以在供不应求的年代，消费者属于被动接受的“配角”，不论产品如何，只要能拥有就很满足了。

后来伴随改革开放，国内经济逐渐从计划经济向市场经济转型，一时间西门子、索尼等外资品牌开始成为家电市场主流。不过这也是外资家电在国内市场倒数的辉煌，因为国产家电企业正在快速创立，并如饥似渴的从制造、技术、营销等方面在大环境下汲取营养。之后家电产能快速放量，辅以家电下乡等政策支持，国内市场蓬勃发展，传统家电四大件已经成为每家必备的刚需。这正是家电业善于学习的“智慧”，它为国民的美好生活打下了基础。

但持续井喷和国家红利消退过后，随着市场逐渐饱和，家电产业陷入了一阵发展的低迷期和调整期，市场增量基本只来源于住房新增刚需和老旧家电更新换代，同质化的产品和技术已经无法提起消费者的兴趣和产生购买动力。于是当来到供大于求的市场，消费者开始成为核心和“主角”。

比如当仅具备观看功能的传统电视在智能手机、平板、电脑的冲击下开始失去产品价值的时候，彩电企业为了把顾客拉回客厅，兼具娱乐和观看功能的互联网电视应运而生。而当全场景消费的无界零售来临后，电视开始成为集观看、娱乐、购买等多功能合一的载体，像2017年10月份，京东就和产品方及内容方共同发布了国内创新的大屏智能购物模式，实现了边看边买、一键下单的全新“电视购物”形式，不但满足了用户场景化的购物需求，还在大数据的支持下实现精准商品推荐，按需为用户推送定制化内容，成功提升了转化率，带动了多平台增长。

同理，各家电品类也开始在细分市场挖掘市场新需求，以求激发消费新动力。于是，满足消费者的个性化需求成为家电市场的增长突破口。这时“C2M反向定制”概念被业界提出，它可以精准洞察需求达到因需定产，进而有效降低产品研发成本并提高效率。不过该模式的实现需要强大的数据支持和技术实力，虽然许多零售平台都在参与C2M反向定制，但受限于自身规模、技术实力和覆盖人群广度，家电定制市场未见明显起色。

直至2018年10月，京东凭借全渠道领先的体量和海量数据支持，率先通过“京品家电”实践了家电业C2M反向定制模式，并取得了良好的市场反馈。据报道，去年12.12当天，京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%；在今年618开启的第一天，44个品类的480多款京品家电全天成交额占到京东家电品类总成交额的12%，可见个性定制化家电已是大势所趋。

（京东展开京品家电项目）

在C2M反向定制模式下，京东向品牌商全面开放数据等优势资源，双方联手可深入洞察消费需求，先于市场及时做出反应，去调整自身研发、生产、投放等方面的策略。这样基于大数据深度定制生产出的产品是有针对性、能解决消费者个性化需求的产品，投放到市场后才会受到消费者的青睐，可以大幅减少品牌商因不了解市场而产生的试错成本，催生出更多“爆款”商品。据了解，美的、海尔、奥克斯、格力、TCL等品牌都已就京品家电项目与京东达成战略合作，另有多家国内外头部家电品牌已在2019年年初与京东签订战略协议，旗下全系列家电产品都将参与到京品家电的定制生产中。

时下，由被动等待需求变为主动发掘需求就是市场实现新增的转折点，“京品家电”这种品牌方和渠道方不断挖掘需求、满足需求，创造消费动力的模式，展现的正是家电业勇于创新的“智慧”，它不仅改写了传统家电市场的被动发展，更是我国迈向“智造”强国的重要一步。