宜家中国发布“未来+”战略 豪掷一百亿加码中国市场

“2020财年宜家计划向中国市场投资100亿人民币，这将是宜家中国历史上最大年度投资额。此次投资会覆盖业务的方方面面，包括提升现有商场的运营、人才的引进以及数字化创新等。” 2019年8月22日，在“未来+”宜家中国战略发布会上，宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga向记者透露。

在发布会现场，宜家中国郑重宣布接下来将致力于推动宜家中国未来三年发展的“未来+”发展战略，其中包含开发并融合新的线上线下渠道，运用数字化工具简化线下购物体验以及积极探索新的业务模式以成长为消费者的 “家居生活服务专家”。这一针对中国市场的明确而本土化的企业战略方向，进一步体现了宜家深耕中国市场、创造更多价值、更好地服务中国消费者的决心和承诺。

“未来+”战略以渠道和数字化为支撑，以“家居生活服务专家”为目标

自1943年创立以来，宜家一直秉持“为大众创造更美好的日常生活”的美好愿景，致力于为消费者提供高品质、低价格、可持续发展、功能性强并且美观的家居用品。

近年来，借着中国家居消费市场蓬勃发展的东风，宜家在中国市场也得以迅速扩张，“攻城伐地”。具体来看，自1998年在上海开设第一家商场以来，宜家已经在中国大陆的21个城市开设了27家商场、2家体验中心、4个物流分拨中心和7个配送中心，并于2018年10月推出电子商务，业务范围涵盖227个城市。

宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga

但是，在过去的三年内，宜家在中国的业绩增速却明显放缓，在2018财年增幅更是跌破10%。Anna Pawlak-Kuliga表示，虽然对中国市场信心十足，但也难免有所压力。“中国是一个伟大的市场，我们会找到一个战略，能够更好地让我们用过去的成绩推动未来的发展。我们正在转变，正在为未来做铺垫。”

的确，市场在发展，消费者需求在升级，唯有着眼于当下的市场和销售模式，更好的把握并满足消费者的需求，不断用超出预期的产品、服务和购物体验来满足消费者的期待，才能长久的发展。在这样的理念下，8月22日，宜家中国发布“未来+”发展战略，计划在渠道和数字化方面一起发力，同时加大力度整合产品、设计和服务，致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。

宜家中国区业务拓展副总裁Francois Brenti

在渠道方面，宜家中国区首席数字官李宗颖认为，未来零售的发展趋势是全渠道，因为从消费者角度来讲，他们不在乎在哪个渠道购物，而是更加注重流畅的购物体验。所以，未来宜家将开发、融合全新的线上和线下渠道并进一步扩大线上和线下的覆盖范围，以拉近和消费者的距离。比如，宜家将全面升级现有商场；以前所未有的速度在未来的4个月内再开4家新商城； 2020年春节前在上海开设首家小型商场；计划在三四线城市有更多触达……以开大店著称的宜家要开小型商场，宜家中国区业务拓展副总裁Francois Brenti表示，重点不在于店面规模的大小，而是希望更贴近消费者，“渠道的拓展也是希望能够适应消费者消费行为的改变”。

宜家中国区首席数字官李宗颖

在数字化方面，宜家致力于在各个渠道触点为消费者提供同样优质的购物体验，这包括了运用数字化工具简化线下的购物体验，以及打造更生动便捷的线上购物体验。为了实现这一目标，宜家于2019年7月8日成立了宜家中国数字创新中心。作为一个全新的业务部门，该中心将致力于提升宜家整体数字化能力。未来，宜家中国数字创新中心也将招募更多的专业技术人才，以开发满足中国市场需求的解决方案。

为进一步推动中国业务发展，宜家也将积极探索新的业务模式，致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。宜家认为，家居是产品、设计和服务的整合。所以，未来宜家将主要从三个方面推进：从卧室和厨房开始试点，推出“全屋设计”业务；以“在中国、为中国、与中国共创”为理念，进行产品开发，并推动和引领宜家在全球范围内的产品开发；升级对公业务，与商业地产企业合作打造拎包入住的精装修房和长租公寓。

2020财年将投100亿 宜家立足中国引领全球市场

中国市场作为宜家集团在全球重点关注的市场之一，重要程度可想而知。现场，宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga更是明确表示，宜家将继续深耕中国市场，2020财年将是宜家在中国投资最大的一年，总投资额预计将达100亿元。此外，宜家还在评估、布局更多项目，接下来两年投资额会进一步增加。

在不断强化与中国市场的纽带的同时，宜家也一直关注中国市场的发展动向并相应调整自己的发展策略。在市场环境不断变化的今天，宜家对中国市场的经济发展和商业潜力仍然充满信心。宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga女士表示：“中国的家居市场目前正处于稳定增长阶段。同时，城镇化建设不断深入、数字化发展迅猛、大众人均可支配收入不断增加，这些改变了人们的生活和消费方式。因此，我们对中国市场充满信心，也相信我们的‘未来+’发展战略将帮助我们为更多中国大众创造更美好的日常生活。”

更加值得注意的是，宜家中国在很多方面为宜家全球做出贡献，引领着宜家全球市场的开拓和发展。比如，宜家中国的数字化创新中心是宜家全球最大规模的创新中心；宜家中国的产品开发中心不仅仅服务于中国市场，还服务于世界各地；宜家全球首家体验中心是宜家中国首创；中国引领全球零售的演变趋势，数字化和中国未来门店值得全球市场借鉴……“宜家进入中国已经有二十余年，我深知中国市场是必须要进入的市场，也是宜家未来发展的关键所在。目前来看，在新产品、新的解决方案、新技术、数字化以及未来商场的打造等方面，宜家中国都在宜家全球市场上发挥创新和引领的作用。”

为保障中国业务的稳步发展，宜家中国将在新财年招聘超过3000名新员工。同时，宜家还将着力在可持续发展、合作伙伴关系等方面创造更多价值。

未来三年，通过“未来+”发展战略，宜家将为消费者提供更便捷、更灵活、更多元的购物体验。更多消费者，无论来自哪里，无论在线上或线下，都会更便捷地从宜家获取家居灵感、购买喜爱的家居产品。宜家针对中国市场的明确且本土化的发展战略，或将给中国消费者带来一个全新的宜家！

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