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家装老司机解读未来十年行业关键词探寻新模式与主赛道

来源：装修图片时间：2019年08月23日 15:15

2019年中国住宅装饰装修行业迎来了发展的分水岭，各路家装豪杰在探索中变革，新的商业模式、新的发展战略、新的行业格局在重塑。

8月20日，家装两会即首届中国家装产业供需链大会和第三届全国住宅装饰装修行业T20峰会在深圳君悦酒店开幕。近百位中国家装界最具影响力的企业掌门人，在此上演了一场饱满而富有张力的思维battle大片。

当下正处于行业寒冬与市场转型期，家装行业是众人看中的香饽饽，但其间绊脚石和陷阱也在所难免。往往，看得见本质且磨得清走势的人更有可能获得成功。未来十年家装究竟会是什么样？峰会当天，《家装未来十年新模式与主赛道》主题对话论坛在现场召开，就行业未来可行模式和探索方向展开深度探讨。

在本次论坛中，网易家居全国总编辑胡艳力担任主持人，安徽山水空间装饰董事长宋春红、武汉嘉禾装饰董事长钱俊雄、广东华浔品位装饰董事长夏振华、深圳居众装饰董事长刘海宁、海天装饰董事长海军、河南沪上名家装饰董事长孙蕾、紫苹果装饰董事长胡金锋作为分享嘉宾，在峰会现场结合企业经营现状和行业深层思考进行对话。

主持人网易家居全国总编辑胡艳力率先抛出话题，她幽默地表示，本场论坛嘉宾都可以说是家装界的老司机，知道该把车往哪个方向开，也知道哪里有坑不能去。如今各种家装产品概念迭出，装企不约而同地都在创新。整个家装市场在不断变化中，一直存在蝶变的模式，可以说是家居产业最活跃的行当。不得不说，家装行业市场够大、毛利不错、现金流也确实够吸引人。

但行业发展到2019年，依然扑朔迷离，未来十年到底如何走，家装产业的发展将是什么形态，新模式和主赛道又是什么？这值得大家一起思考。现场，她为对话嘉宾提供题板，让各位装企掌门人写下心目中家装行业未来十年的关键词，并一一解读。

紫苹果装饰董事长胡金锋——变和守

现在时代在变革，政策在变化，家装企业现在处在十字路口，这是不争的事实。他认为适应变化，但是同时要以不变应万变，毕竟装修这个行业不管怎么变化，都离不开用水、移山、铺地，刮板刮墙，有些铺装可能变不了，但要给客户一个比较完满的交付，这是家装企业最终追求的目标。所以在他看来，变和守在未来十年当中都是存在的。

深圳居众装饰董事长刘海宁——做强、做大、做宽、做垮

企业永远不变的就是变。新模式、新人、新思维，企业要一直不断地根据市场和客户的需要，去优化和调整。企业要变人就要变，要新人上、新事物上、新思维上。从战术上大家有不同的打法，但战略上，变可能是企业适应市场、适应未来非常好的一个核心的战略。

武汉嘉禾装饰董事长钱俊雄——

一个是家装、家居到居家，一个是存量思维，一个是增量思维，其次是技术与金融

想看未来的十年，不妨回顾一下过去的二十年跟三十年。行业发展到现在，门槛没有提高反而在降低，混战不停，乱拳打死老师傅的现象时有发生。看似家装行业比不上其他成熟行业，但其实做家装能做出一定规模的企业老板一定具备三项能力。首先是管理复杂性的能力，同期管理3000多个工地不出乱子，给客户提供很好的交付，这是不容易的；其次是成本意识特别强，基本上可以说是“从垃圾堆里扒回来的利润”；第三个是服务意识，做家装便是做服务。所以不管家装行业怎么变化，归根结底还是只能这批家装人有实力做下去。未来10年，希望嘉禾装饰能成为一家居家服务型公司，从家装的存量思维、增量思维找出一个新的地盘出来，照房子的全生命周期去为用户提供长期的持久的有黏度的服务。

至于赛道，传统企业不要轻易碰精装修，此前和三个楼盘合作，不是赔了钱就是起诉打官司；其次是存量房市场，每年35%的存量房翻新市场相信大家还是能占据一席之地，未来这部分会比增量市场还大。把企业改造成平台化模式，为大量的微B、小B、大量的小设计师和工厂服务，未来的施工体系一定是社会化分工、协作化的；最后一点，希望能从这其中改成资产管、产品管理。

安徽山水空间装饰董事长宋春红——模式多样化，个性化网络化，标准化

从大势来讲，中国经济转型肯定是向高质量发展转型，包括家装行业、住宅产业。从零到现在，家装行业成长得非常迅速，但现在企业走到今天，需要的是是高质量的发展。这对现有的企业提出了新的课题——如何以客户为中心进行高质量发展？

服务行业在工业化历程中，总是会走在前端。中国的企业，包括家装企业，未来可能是由现在的橄榄形状往未来的哑铃形状发展。高端客户需求非常大，随着消费升级，他们对品质和质量的要求更是会越来越高，服务也是一样的道理。但是对于中低型客户来说，会更倾向于性价比。客户现在已经开始分层，包括高端客户、中端客户、低端客户。如果企业选择用同一个模式去解决这三种不同客户的问题，在未来一定会处于一种模糊经营的状态。因此，企业需要进行定位，需要思考用什么样的模式去服务什么样的客户。

未来的主赛道有两路，一是服务；二是标准化，这应对的是客户体系。这就是企业发展中期的定位。而在进行客户定位时，就要去对应相对的模式和服务方式、流程、供应链、定价体系等。

广东华浔品位装饰董事长夏振华——新模式是打造产业链，主赛道是建设生态圈

以用户为中心，以平台为重心，以健康为核心，这是他对家装未来十年的理解。以用户为中心，首先要解决用户的痛点，而用户的痛点跟企业的痛点应该是相结合的。目前家装的痛点就是交付能力，交付力不够高效是目前很多家装公司存在的问题，所以我就提出了新模式观点——打造产业链。

在华浔20年的经营和发展中，首先在上游整合资产、资本，把全国的资金集中到一块，另外也开辟了科技公司，建设平台。第二，开设建材公司，目前在打造公装公司，其中四个板块相互赋能，这个层面上进行整合资源，包括客户资源、合作伙伴资源，以及通过这个平台的信息化、数据化来打造产业链企业，提高企业交付效率。

在这样的情况下，能够提高客户的体验感跟需求感。此外，还解决了持续问题，空间交给客户之后，在使用过程中他生活的状态问题，从设计、到施工、到服务，最后给用户体现的是一个有温度的家，解决了传承的问题，而不单单只是功能性的满足。

海天装饰董事长海军——回归价值，定制精装，性价比+价值

未来十年，装修要回归到产品，像卖产品一样做装修，而最重要的就是像目前企业要走向定制化精装，不管觉得是遇到多少困难，需要承受多大的痛点，都必须面对。而要想做好这个定制化精装，必须做到这三点：第一个是关键点，要做好性价比。这个性价比不是指价格低，最主要是要回归到价值。因此就需要材料批量化、施工批量化、产品化，从不同的维度控制成本开支，为顾客提高性价比。产品化可以有效降低管理费，实现产品关键点得从两个方面去做：第一个就是硬装从无限的个性化走向有限的个性化，完成统一设计，缩减个性设计师，着力发展研发设计师。

河南沪上名家装饰董事长孙蕾——

回归初心，定制精装，泛家居，产业链的下沉，个性化的增加，区域性市场的崛起

首先，未来十年不敢提，但未来五年一定是“或减或加”。

减法，即回归行业的初心。行业创业开始走过了20年，这20年一直一直在做两个字，“装修”。可能未来的几年，当家装企业的份额被供应链，被其它的产品企业所挤压的时候，可能剩下的就只有“装修”了。

加法，即整装公司。现在有集装+主材+软装+电器，今天台下也有非常多的优秀装修公司，这是行业的未来。也可能是或上或下，例如说可能装企会跟上游房地产合作，而且上游房地产会把一些装企并掉。现在有不少企业在尝试，也不乏一些地区做的很好，比如海口。还有可能是往下走，去年还是装企的企业，今年可能已经转型做供应链或者做材料了，所以这同样是一个发展方向。另外，还有一个方向是区域性市场的崛起，未来城市的体量不一样，每个城市的政策不一样，比如上海和杭州已经完全没有毛坯了，但河南却不是这样，郑州到现在为止还是新房市场，不是存量房市场，所以区域性市场的崛起和业态也是非常好的机会。还有一种就是存量房，这是大家都公认的好市场。

网易家居全国总编辑胡艳力——回归家装本质让创新持续落地